Hallo @Joost-Waarland ,

Wat is precies stuk? Krijg je nog wel een menu te zien op jouw TV? Hoe weet je waarom de antenne ook stuk is? 
 

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Welkom op het forum @Joost-Waarland. Kan je ons meer vertellen over wat er precies aan de hand is? Het is mogelijk dat de ontvanger en de antenne tegelijkertijd stuk gaan, maar de kans is niet zo groot. We denken graag met je mee wat er aan de hand is, maar daarvoor hebben we jouw hulp ook nodig.

Kan je Noordzee z'n vragen beantwoorden, dat geeft ons een goed beginpunt om mee te denken.

Als je het makkelijker vindt om het telefonisch toe te lichten kan dat natuurlijk ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

@Joost-Waarland 

Graag even wat meer informatie geven….