Hallo @Jayjayk ,

Ga in het menu eens naar opnieuw zenders zoeken, maar kies dan voor de optie   

• Handmatig zenders zoeken: 
  • Ga naar nmenu] en kies kZENDER ZOEKEN]
  • Kies KHANDMATIG ZOEKEN], als je dit niet ziet staan druk je op de pBLAUWE KNOP]
  • Ga naar nRF KANAAL] (een van de pijlen eromheen < OF >)
  • Vul het kanaalnummer voor jouw regio (zie staan hieronder)
  • Ga dan naar nSTART ZOEKEN] en druk op kok] van de afstandsbediening
  • Zet jouw ontvanger op CNN (niet meer zappen) en laat de ontvanger aanstaan. Jouw TV kun je eventueel uitzetten.

Zet de ontvanger niet uit, de TV mag wel eventueel uitgezet worden. 

Zodra er beeld is op CNN, dan weer opnieuw uitgebreid zenders zoeken.

Zou je verder het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

We helpen je graag verder, @Jayjayk! Heeft de tip van @Noordzee  geholpen?

De gegevens in je profiel kloppen niet en zijn niet volledig: wil je de postcode en huisnummer invullen waarop het abonnement geregistreerd staat en het CAS ID opzoeken en aanvullen? Dan kunnen wij op basis daarvan verder kijken!

@Jayjayk 

Zou je verder het Forum profiel  willen aanvullen met postcode + huisnummer  en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

@Jayjayk Ik zie dat je jouw profiel hebt ingevuld met een aantal gegevens. Ik mis alleen het CAS-ID nog. Zou je deze nog willen invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen'?