Skip to main content
Beantwoord

E033-3 storing

  • March 21, 2020
  • 6 reacties
  • 60 keer bekeken

Henk123456789101199999
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Hoi. Heb ook een E033-3 storing. CAS nummer 4657-147-598-0

 

gr Djordi 

Beste antwoord door Noordzee

Hoi @Henk123456789101199999 ,

@Lisa en ik zitten ook voor jou klaar! 

De oplossing daarvoor gaat in twee stappen. 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • March 21, 2020

Hoi @Henk123456789101199999 ,

@Lisa en ik zitten ook voor jou klaar! 

De oplossing daarvoor gaat in twee stappen. 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

 


Henk123456789101199999
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Heb de gegevens ingevuld 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • March 21, 2020

Prima @Henk123456789101199999 ,

Dan is het nu tijd voor stap twee. 

Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

  • Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
  • Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
  • Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat kanaal 44.
  • Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

 

Last de ontvanger op CNN staan. ( niet zappen). De TV kan evt.uit. Het kan even duren, want een moderator moet een activatie versturen. Zodra er in de loop van de middag beeld is op CNN (kan een uur duren), dan weer uitgebreid zenders zoeken.


Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud moderator
  • March 21, 2020

@Henk123456789101199999 Welkom en bedankt voor je gegevens. Ik zag dat het kastje losgekoppeld was van het account. Ik heb ze weer aan elkaar gekoppeld en direct een activatiesignaal gegeven. Als het goed is heb je met één uur weer beeld. Om dit te garanderen wil in je adviseren stap 2 van Noordzee te doorlopen. Laat je het weten als we nog iets voor je kunnen doen? We horen graag of het werkt. :blush:


Henk123456789101199999
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Het is opgelost. Hartelijk dank! 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • March 21, 2020

Mooi zo👍, en graag gedaan natuurlijk.