Hallo @A30111988 ,

Een moderator wil graag het een en ander voor je in gang zetten. Die gaat dan een andere afdeling aansturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

@A30111988  Goedemorgen en welkom op ons forum Angela!

We hebben veel behulpzame gebruikers op ons forum. Heb je de reactie van @Noordzee hierboven gezien? Door vakantiedrukte zijn wij als moderators minder snel dan anders bij je topic. Ik hoop dat je er intussen uit gekomen bent. Zo niet. laat het dan gerust weten en vul meteen de gegevens in die Noordzee noemt. Dan kijk ik er voor je naar.