Skip to main content
Antwoord

ESPN werkt niet op Digitenne,. foutcode E016-0

  • August 16, 2022
  • 9 reacties
  • 78 keer bekeken
D
Deelnemer

Inmiddels al 4 keer gebeld. Ik tref telkens iemand die mij niet verder kan helpen en zegt dat er niemand aanwezig is die dit wel kan.

Later nog maar eens terugbellen is het advies

Ik heb digitenne en een ESPN abonnement (staat in mijn KPN) maar volgens mijn tv heb ik geen abonnement.

Ik heb de eerste week wel ESPN ontvangen

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @DoorenLot ,

Een moderator wil graag het een en ander voor je in gang zetten. Die gaat dan een andere afdeling aansturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

  • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

H
Wijsgeer
  • HansaanZet
  • August 16, 2022

@DoorenLot Als u de adviezen in dit topic ( Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien? | KPN Community) volgt, moet het goed komen.

Shyrin van KPN
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • August 16, 2022

Hallo @DoorenLot ,

Een moderator wil graag het een en ander voor je in gang zetten. Die gaat dan een andere afdeling aansturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

  • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Shyrin van KPN
D
Deelnemer
  • DoorenLot
  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 16, 2022

Ik heb mijn profiel aangevuld. Overigens ontvang ik alle andere zenders wel

Noordzee
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • August 16, 2022

Ja, voor ESPN moet een andere afdeling aangestuurd worden. Dat kan een moderator verzorgen.  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Shyrin van KPN
D
Deelnemer
  • DoorenLot
  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 18, 2022

Hallo @DoorenLot ,

En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Ben ik heel ongeduldig als ik vraag hoe het erbij staat.

Gelukkig de voetbal op RTL7 en RTLz vandaag

 

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • August 18, 2022

Helaas is de wachttijd momenteel ruim drie dagen. Hopelijk wordt het voor het weekend geregeld. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Shyrin van KPN
  • Community Manager
  • August 20, 2022

Vervelend dat je niet verder komt, @DoorenLot! 

Fijn dat je op aanwijzing van Noordzee al je klantgegevens ingevuld hebt, ik heb contact opgenomen met een achterliggende afdeling en gevraagd of zij dit kunnen oplossen. Zodra ik een terugkoppeling heb, laat ik het hier uiteraard weten! 

 

PeterG
D
D
Deelnemer
  • DoorenLot
  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 21, 2022

Sinds vanmiddag ontvang ik weer ESPN.

Dank aan iedereen die hiervoor zijn steentjes heeft bijgedragen.😁

Noordzee
Shyrin van KPN
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • August 21, 2022

Mooi zo👍

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement