Skip to main content
Beantwoord

Extra Digitenne kastje aanvragen lukt niet

  • April 8, 2019
  • 5 reacties
  • 442 keer bekeken
W
Deelnemer
Wij hebben al 2 Digitennekastjes.
Nu willen we er 1 extra voor op de camping.
Via de site bestellen lukt niet.
Zijn er nog meer manieren?

Beste antwoord door Susan_

Goedenavond @WimenThea, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Ik zie eigenlijk geen reden waarom die extra tv-ontvanger niet aangevraagd zou kunnen worden.. Krijg je een foutmelding wanneer je het via MijnKPN probeert? Zo ja, gebruik je de app of website variant?

In ieder geval, ik kan een extra voor je aanvragen. Echter ga je hierdoor wel € 5,00 per maand meer betalen, voor de huur van die 3e tv-ontvanger. Hier heb ik wel een akkoord op nodig, anders mag ik dit namelijk niet aanvragen. Dus wil je graag dat ik het regel, dan heb ik je akkoord daarop nodig ;)

Ik hoor graag van je!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 8, 2019
    Hoi WimenThea,

    Een moderator wil jullie graag helpen. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    W
    Deelnemer
    • WimenThea
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 8, 2019
    Ik heb net wat ingevuld.
    Hopelijk is dat voldoende.

    mvgr Wim
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • April 9, 2019
    Goedenavond @WimenThea, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Ik zie eigenlijk geen reden waarom die extra tv-ontvanger niet aangevraagd zou kunnen worden.. Krijg je een foutmelding wanneer je het via MijnKPN probeert? Zo ja, gebruik je de app of website variant?

    In ieder geval, ik kan een extra voor je aanvragen. Echter ga je hierdoor wel € 5,00 per maand meer betalen, voor de huur van die 3e tv-ontvanger. Hier heb ik wel een akkoord op nodig, anders mag ik dit namelijk niet aanvragen. Dus wil je graag dat ik het regel, dan heb ik je akkoord daarop nodig ;)

    Ik hoor graag van je!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    W
    Deelnemer
    • WimenThea
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 9, 2019
    Dag Susan,

    Dank voor je reactie!
    Op de site, niet de app, komen we niet verder dan onze facturen.
    Als we op ons abonnement drukken, iets willen wijzigen of bestellen, komen we daar telkens op uit.
    We komen dus niet verder.

    Daarom gaan we akkoord met het aanbod om een 3e decoder te regelen voor 5,- per maand.
    Dank alvast!

    Is er nog meer info nodig, of heb je genoeg?

    mvgr Wim
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • April 10, 2019
    @WimenThea, vreemd.. Maar geen probleem, ik heb de derde tv-ontvanger voor Digitenne inmiddels aangevraagd. Je ontvangt hier een bevestiging van 😉 De ontvanger komt zo snel mogelijk naar je toe, maar dit kan maximaal 5 werkdagen duren! Veel plezier ermee!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement