Skip to main content
Antwoord

Factuur klopt niet

  • October 11, 2019
  • 5 reacties
  • 199 keer bekeken
M
Helper
Ontving voor het eerst een nota van boven de € 70,00 wat bij mij "de alarmbellen liet rinkelen".
7 oktober 2019 om 11:47 uur via mijn mobiel telefonisch contact gehad met KPN 08000402.
Gevraagd om factuur te corrigeren daar ik Digitenne al lang niet meer gebruik en de ontvanger ook niet meer in mijn bezit is. (denk al 5 jaar niet meer, na het opruimen van de 2e tv op de slaapkamer)
Op de volgende factuur zou volgens de medewerker € 9,50 gecrediteerd worden en zal Digitenne niet meer in rekening worden gebracht.
Wanneer ik nu in MijnKPN de gegevens opvraag is dit (nog) niet aangepast.

Er wordt echter nog steeds € 5,00 voor een Digitenne Basis Ontvanger in rekening gebracht.

Graag aanpassen daar ik dat niet via MijnKPN kan doen vanwege foutmeldingen.......

Beste antwoord door Susan_

Goedenavond @M.Cramer, bedankt voor jouw bericht!

Ik zie dat het Digitenne abonnement nog niet is verwijderd uit jouw diensten. Dit heb ik getracht te regelen, en hier dien je zo meteen een bevestiging van te ontvangen! Vanaf dat moment is  Digitenne definitief uit je abonnement verwijderd en heb je hier geen kosten meer van :) De € 7,50 van mijn collega is op 8 oktober ingevoerd, te laat voor de factuur die je nu hebt ontvangen. Het zal dus gecorrigeerd worden op de factuur van november!

    M
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • October 11, 2019
    De facturen worden rond die datum gemaakt dus ik vermoed dat de factuur toen al gemaakt was en klaar was voor verzending. Hou de volgende factuur in de gaten.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • October 13, 2019
    Ik verwacht dat een moderator dit voor jou wel kan nakijken.

    Het is nu weekend, uiterlijk morgen komt er hier vanzelf een moderator langs.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • October 15, 2019

    Goedenavond @M.Cramer, bedankt voor jouw bericht!

    Ik zie dat het Digitenne abonnement nog niet is verwijderd uit jouw diensten. Dit heb ik getracht te regelen, en hier dien je zo meteen een bevestiging van te ontvangen! Vanaf dat moment is  Digitenne definitief uit je abonnement verwijderd en heb je hier geen kosten meer van :) De € 7,50 van mijn collega is op 8 oktober ingevoerd, te laat voor de factuur die je nu hebt ontvangen. Het zal dus gecorrigeerd worden op de factuur van november!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Helper
    • M.Cramer
    • Auteur
    • October 15, 2019

    Goedenavond/Goedemorgen Susan,

     

    Hartelijk dank voor de moeite en het adequaat oplossen van het probleem.

    De bevestiging van de mutatie heb ik vanavond ook ontvangen.:thumbsup_tone2:

     

    Hartelijke groet,

    Mike Cramer

    Susan_
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • October 18, 2019

    @M.Cramer geen enkel probleem, graag gedaan! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben dan weet je ons te vinden :)

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement