Skip to main content
Beantwoord

fout code E033-0

  • September 25, 2020
  • 13 reacties
  • 124 keer bekeken
B
Topper

Hallo KPN,

 

Wij ontvangen op dit moment alleen de zenders 1,2 en 3 en bij de overige zenders de fout code E033-0. Zouden jullie dit kunnen herstellen? De cas nummer`s en modem type staan in ons profiel. Het gaat om 2 modem`s  ( eindigend op 807-6 en de 194-2 ) eentje werkt nog Ik hoor graag van Jullie.

Alvast dank,

Groet Leo

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Beverwijk1947 ,

De oplossing van dit probleem gaat in drie stappen, stap 1 en 2 heb je zo te lezen al gedaan. 


Stap 1) Vul jouw gegevens in in je profiel
Postcode, huisnummer, klantnummer en CAS-nummer invullen in je Forum profiel. 
Het CAS-nummer vind je op de onderkant van het Digitenne kastje, op de doos of in het menu-scherm abonnement.

  • Een KPN Moderator wil je graag helpen en is daarvoor het CAS-ID of CAS-nummer nodig van het Digitenne kastje. Zonder dit nummer kunnen zij (helaas) niets voor je betekenen.
    Nadat de moderator jouw abonnement weer heeft geactiveerd, doen de zenders het over het algemeen binnen één uur weer.

Stap 2) Geef een seintje!  
Laat de moderators in een reactie op dit topic weten dat jij een activatiesignaal wilt ontvangen.


Stap 3) Geef de activatie een zetje  

  • Handmatig zenders zoeken: 
    • Ga naar [menu] en kies [ZENDER ZOEKEN]
    • Kies [HANDMATIG ZOEKEN], als je dit niet ziet staan druk je op de [BLAUWE KNOP]
    • Ga naar [RF KANAAL] (een van de pijlen eromheen < OF >)
    • Vul het kanaalnummer voor jouw regio (zie staan hieronder)
    • Ga dan naar [START ZOEKEN] en druk op [ok] van de afstandsbediening
    • Zet jouw ontvanger op CNN (niet meer zappen) en laat de ontvanger aanstaan. Jouw TV kun je eventueel uitzetten.

RF kanaal voor jouw regio:
25 : Friesland, Drenthe en Groningen
27 : Limburg, Zuid-Holland, Noord-Holland-Zuid en Utrecht
28 : Gelderland, Noord Brabant (midden en oost), regio Venlo
31 : Texel
35 : Zeeland en regio Roosendaal/Breda
44 : Flevoland, Noord-Holland-Noord en Overijssel

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    13 reacties

    A
    • Anonymous
    • September 25, 2020

    https://forum.kpn.com/digitenne-12/digitenne-foutcode-e033-0-wat-is-de-oplossing-493554

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • Antwoord
      • September 25, 2020

      Hallo @Beverwijk1947 ,

      De oplossing van dit probleem gaat in drie stappen, stap 1 en 2 heb je zo te lezen al gedaan. 


      Stap 1) Vul jouw gegevens in in je profiel
      Postcode, huisnummer, klantnummer en CAS-nummer invullen in je Forum profiel. 
      Het CAS-nummer vind je op de onderkant van het Digitenne kastje, op de doos of in het menu-scherm abonnement.

      • Een KPN Moderator wil je graag helpen en is daarvoor het CAS-ID of CAS-nummer nodig van het Digitenne kastje. Zonder dit nummer kunnen zij (helaas) niets voor je betekenen.
        Nadat de moderator jouw abonnement weer heeft geactiveerd, doen de zenders het over het algemeen binnen één uur weer.

      Stap 2) Geef een seintje!  
      Laat de moderators in een reactie op dit topic weten dat jij een activatiesignaal wilt ontvangen.


      Stap 3) Geef de activatie een zetje  

      • Handmatig zenders zoeken: 
        • Ga naar [menu] en kies [ZENDER ZOEKEN]
        • Kies [HANDMATIG ZOEKEN], als je dit niet ziet staan druk je op de [BLAUWE KNOP]
        • Ga naar [RF KANAAL] (een van de pijlen eromheen < OF >)
        • Vul het kanaalnummer voor jouw regio (zie staan hieronder)
        • Ga dan naar [START ZOEKEN] en druk op [ok] van de afstandsbediening
        • Zet jouw ontvanger op CNN (niet meer zappen) en laat de ontvanger aanstaan. Jouw TV kun je eventueel uitzetten.

      RF kanaal voor jouw regio:
      25 : Friesland, Drenthe en Groningen
      27 : Limburg, Zuid-Holland, Noord-Holland-Zuid en Utrecht
      28 : Gelderland, Noord Brabant (midden en oost), regio Venlo
      31 : Texel
      35 : Zeeland en regio Roosendaal/Breda
      44 : Flevoland, Noord-Holland-Noord en Overijssel

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • September 28, 2020

        @Beverwijk1947 

        Is het al gelukt, of heb je nog een extra activatiesignaal nodig? 

         

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          B
          Topper
          • Beverwijk1947
          • Auteur
          • Topper
          • September 29, 2020

          Het is helaas nog niet gelukt dus eh een extra signaal is welkom……

           

            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • September 29, 2020

            Laat je ontvanger aanstaan op CNN. Ik verwacht hier vanochtend een moderator die een activatiesignaal gaat versturen. 

             

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              Nadia
              Wijsgeer
              • Nadia
              • Oud Moderator
              • September 29, 2020

              Hallo @Beverwijk1947, welkom op het KPN forum. Ik heb de CAS-id's een zetje gegeven. Als het goed is, moeten we ze zo meteen weer werken :)  

                B
                Topper
                • Beverwijk1947
                • Auteur
                • Topper
                • September 29, 2020

                De eerste doet het weer vanavond nr 2 effe controleren die staat nog steeds aan dus als het goed is werkt die ook weer……….

                 

                Iedereen bedankt voor mee denken en geven van tips……….

                 

                Groetjes Leo

                  Noordzee
                  Superuser
                  Forum|alt.badge.img+32
                  • Noordzee
                  • Superuser
                  • September 29, 2020

                  Fijn:thumbsup_tone3:  En graag gedaan natuurlijk….  

                  Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
                  Nadia
                  Wijsgeer
                  • Nadia
                  • Oud Moderator
                  • September 29, 2020

                  Yes, bedankt voor bericht Beverwijk1947 :) Fijn dat het gelukt is, ik ga er vanuit dat de tweede ook weer functioneert. Anders geef je maar een gil ;)

                    B
                    Topper
                    • Beverwijk1947
                    • Auteur
                    • Topper
                    • September 30, 2020

                    Helaas de tweede werkte nog niet …… ( cas nr eindigend op 807-6)……..

                     

                    Ik heb de ontvanger vanmorgen weer opnieuw klaar gezet volgens Noordzee z`n procedure dus als er nog een activatiesignaal gestuurd kan worden hoop ik dat ie vanavond wel werkt…..

                     

                    Alvast dank groeten Leo

                    Nadia
                    Wijsgeer
                    • Nadia
                    • Oud Moderator
                    • October 1, 2020

                    Ik heb weer een nieuwe refresh uitgevoerd, @Beverwijk1947. Als het goed is, moet die weer werken :)

                      B
                      Topper
                      • Beverwijk1947
                      • Auteur
                      • Topper
                      • October 2, 2020

                      En ook deze werkt weer …...:slight_smile:

                       

                      Nogmaals dank voor de support.

                       

                      Groeten Leo

                        Nadia
                        Wijsgeer
                        • Nadia
                        • Oud Moderator
                        • October 2, 2020

                        Yes, gelukkig maar. Dank voor je bericht, Beverwijk1947 :)

                          De Kennisbank

                          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                          ...

                          Community voorwaardenAccessibility statement