Skip to main content
Beantwoord

foutcode E033-0

  • December 15, 2019
  • 9 reacties
  • 154 keer bekeken

Heb twee digitenne's 1 daarvan geef telkens de foutcode E033-0 . kan dan wel ned 1-2-3 en omroep zeeland kijken , maar voor de rest geeft hij de foutcode E033-0 . Heb al verschillende keren naar de fabrieksinstellingen en opnieuw laten zoeken naar de zenders . Zelfs verwisseld met de tweede ontvanger ( misschien dat het aan de ontvangst in de andere kamer lag ) Maar ook hier blijft hij de foutcode E033-0 geven en raadplaag klantenservice

Beste antwoord door Noordzee

Dit probleem komt vaker voor. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag een nieuw activatiesignaal versturen. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud moderator
  • December 15, 2019

@martinit Welkom op ons Forum!

Vervelend dat de Foutcode ineens in beeld komt. Als het goed is kan ik het probleem oplossen vanaf mijn kant. Zou je het CAS-ID kunnen toevoegen aan je profiel dan probeer ik het met wat magie op te lossen. 

Ik hoor graag van je.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 15, 2019

Dit probleem komt vaker voor. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag een nieuw activatiesignaal versturen. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • December 15, 2019

Hé, magische @Lisa had het tegelijk met mij ook in de gaten. :wink:      Top! 

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 15, 2019

heb mijn profiel aangepast en mijn cas nr staat bij de opmerkingen


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • December 15, 2019

Mooi zo, 

Wil je het zender zoeken dan nu nog een keer doen?, maar dan met een kleine aanpassing.

  • Druk op Menu en ga naar Zender zoeken 
  • Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop) 
  • Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat dus kanaal 27.
  • Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening 

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Zet de ontvanger op CNN en wacht tot er beeld is. Daarna weer uitgebreid zenders zoeken. 
 

Ik verwacht dat @Lisa hier ook snel weer is. 

 


Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud moderator
  • December 15, 2019

@Noordzee HAHA, we waren precies gelijk :smiley:

@martinit Ik heb wat magie toegepast, oftewel ik heb op een knop gedrukt. Als het goed is heb je binnen 15 minuten weer gewoon beeld. Zo niet, dan mag je de Digitenne even opnieuw opstarten. Bedankt voor de verdere tips Noordzee! 

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 15, 2019

Bedankt voor de info . De info van Noordzee toegepast en inderdaad na enige tijd doet deze het weer

Nogmaals bedankt


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • December 15, 2019

Graag gedaan👍, fijn dat je weer TV kunt kijken! 


Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud moderator
  • December 15, 2019

@martinit Goed om te horen. @Noordzee Bedankt.:smile:

Fijne avond heren!