Hallo @Begeleider ,

Code 8888 geeft aan dat je geen beeld of een storing hebt met je ontvanger. Je kan dit oplossen door de stappen op deze website even te volgen. 

Soms ligt het aan de scart-kabel of aan de HDMI-kabel. Probeer bij deze fout ook -indien mogelijk- een andere kabel. 

De instructie voor het oplossen van code 8888 op een andere manier beschreven: 

1/ Selecteer het juiste input kanaal op de afstandsbediening van jouw TV middels de source knop. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Dit kan variëren van een vierkant met een pijl erin tot een EXT of AV knop. 
2/ Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal). Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan 1 voor 1 langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer 10 seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.

Als je dan het Digitenne-menu ziet: 

3/ Via het menu eerst terug naar de fabrieksinstellingen. (met de Digitenne-afstandsbediening) 
4/ Daarna een software-update draaien indien noodzakelijk.
5/ Dan een opdracht geven tot uitgebreid zenders zoeken.
6/ De antenne eventueel bijdraaien aan de hand van de signaalmeter in je menu. 
7/ Laat de ontvanger minimaal een uur lang aanstaan, dan kan de abonnementsstatus op JA springen.

Stap 4 en 5 kan je evt. omdraaien. 
Kom je er niet uit met deze instructie? 

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement.

Hoi, bedankt voor de reactie.  Ik heb het profiel aangepast maar kan het CAS ID nummer niet terugvinden. Ik ga nog even verder zoeken. 

Misschien heb je al iets aan deze gegevens. 

Voer eerst de instructie voor code 8888 uit. 

Want je zult toch eerst het Digitenne-menu op je TV te zien moeten krijgen. 

Dat heb ik al 2 keer gedaan maar er gebeurt niets. Het enige dat ik nog kan doen, is een andere kabel proberen. Dat ga ik morgen doen. Maar het kan dus niet zo zijn dat de ontvanger nog niet 'bekend' is bij kpn? Dus dat ze vergeten zijn het te activeren?

Nee, daar heeft het niets mee te maken. Eerst die code 8888 oplossen. Dat moet altijd lukken, ook met een HD-ready TV. 
 

Oké thanks, ik ga een andere kabel proberen. 

Je kunt ook de instelling van de resolutie in de ontvanger aanpassen. 

Als dL op het scherm staat geeft ie 720p, dat werkt op HDready. Daarna geeft ie de ingestelde resolutie. Standaard is dat 1080p50 en dat werkt niet op een HDready.

Jouw ontvanger heeft geen directe scart-aansluiting, maar er is wel een verloopkabel beschikbaar. Ik weet niet of je die verloopkabel voor SCART erbij hebt gekregen, maar met die verloopkabel kun je de uitvoer op 1080i of lager zetten. Daar kan een HDready tv mee overweg. Zo niet, dan kan KPN jou deze verkoopkabel gratis opsturen. 

Kun je ‘m nu op dit moment nog niet met scart op 1080i of 720p zetten dan kan het alleen met een Full HD tv. Dus de ontvanger even ergens anders aansluiten. Bij buren bv of op je woonkamertv? Een antenne aansluiten is daarvoor niet nodig. Als je een van deze instelling (720P of 1080i) erin hebt gezet dan kan het weer op je HDready tv

Hier ben ik weer, allereerst bedankt voor uw reacties. 

Mbt de Hready tv. Mevrouw heeft geen Hready tv maar nog een beeldbuis tv dus SD. 

Dan is het waarschijnlijk weer een ander verhaal met die resolutie? 

KPN heeft laten weten dat de digitenne wel op een (oude) beeldbuis tv aangesloten zou kunnen worden. 

Mijn ouders keken vroeger ook digitenne via een beeldbuis tv. 

OK, Ik vraag mij af of het nog gaat lukken met een TV die niet HD-ready is. 

Maar goed, sowieso moet je de resolutie in de ontvanger aanpassen. 

Zie daarvoor mijn vorige bericht. 

Hallo @Begeleider ,

Heb je inmiddels de resolutie in jouw ontvanger aangepast naar bv 720P?