Skip to main content
Beantwoord

Gecodeerde zenders Digitenne na aanschaf

  • April 11, 2019
  • 7 reacties
  • 355 keer bekeken
D
Nieuwkomer
Heb gebeld voor mijn moeder over klacht van digitenne echter wordt ik door de service medewerkster tot 2 keer aan toe alleen maar in de wacht gezet en ben ik meer dan 20 minuten verder en uiteindelijk heb ik opgehangen en ben ik nog niks wijzer geworden en niet geholpen. Ik voel mij dus niet geholpen door jullie maar ben wel geïrriteerd en teleurgesteld lijkt me toch niet de bedoeling van deze service. Ik hoop dat jullie hier wat aan kunnen veranderen. Met vriendelijke groet Dhr J. B. Droog

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Noordzee

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 11, 2019
    Beste heer Droog,

    Heel vervelend.

    Ik ben geen KPN-medewerker, maar kan ik jullie ergens mee helpen? Wat is het probleem?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Dennis Overbeek
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    Beste @Droogie,

    Inderdaad wat @Noordzee al zegt, kunnen we je helpen?
    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / Superuser van het KPN Forum / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    D
    Nieuwkomer
    • Droogie
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 11, 2019
    Mijn moeder heeft digitenne van kpn maar ontvangt alleen maar Nederland 1 2 en 3 de rest pakt hij niet op geeft aan gecodeerd wat kan ik hier aan doen alvast heel erg bedankt mvg Dhr. J. B. Droog
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • April 11, 2019
    Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

    Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

    Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Dennis Overbeek
    Marina_
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • April 12, 2019
    Goedemiddag @Droogie, Wanneer dit voorkomt staat er inderdaad in de meeste gevallen iets niet goed in ons systeem. Tot nu toe zie ik je gegevens niet terug in je forumprofiel. Als je dit doet, kunnen we het voor je oplossen.
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • April 15, 2019
    Hallo @Droogie Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd op het bericht van collega Marina. Ik help je uiteraard graag, maar dan heb ik wel je gegevens nodig. Ik lees het graag als ik iets voor je kan doen.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Nieuwkomer
    • Droogie
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 15, 2019
    Ik ben inmiddels goed geholpen door kpn vandaar dus geen reactie meer heel erg bedankt voor jullie hulp allemaal met vriendelijke groet Droogie
    Bart_
    Noordzee

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement