Skip to main content
Beantwoord

Geen commerciële zenders bij Digitenne via Noodpakket

  • December 25, 2021
  • 6 reacties
  • 89 keer bekeken
Alex.Gerda
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Na precies 1 dag contact te hebben gehad met de “Klantenservice” nog geen activatie van de commerciële Zenders!

zelfs m’n CAS-nummers doorgegeven. 

wat een droevige instantie!

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Alex.Gerda, ik heb heel erg m'n best gedaan, maar doordat deze ontvanger niet gekoppeld is aan een abonnement, lukt het mij zelf niet om de ontvanger te activeren. Ik kan hier wel op de knop drukken, maar dat gaat geen effect hebben omdat de ontvanger niet geregistreerd staat in het systeem waarmee wij zo'n activatie uit kunnen voeren.

Je hebt de ontvanger als onderdeel van een direct online pakket/noodpakket, daarom heb ik de mensen van de afdeling die deze noodpakketten verzorgen nu verzocht om jouw smartcard alsnog te activeren. Helaas is deze afdeling nu niet aanwezig in verband met de kerstdagen, dit verzoek zal dus pas na de kerstdagen in behandeling worden genomen :slight_frown:

Heb je wel internet vanuit het direct online pakket? 

Alex.Gerda
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • December 25, 2021

    Hallo @Alex.Gerda ,

    Een moderator gaat een activatiesignaal versturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

    • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Alex.Gerda
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • Alex.Gerda
    • Auteur
    • Deelnemer
    • December 25, 2021

    Hallo Noordzee,

     

    bedankt voor je snelle reactie.

    ik heb inmiddels het CAS-nummer toegevoegd bij persoonlijke opmerkingen.

    hopelijk kunnen jullie het voor elkaar krijgen.

     

    alvast dank.

    Alex.Gerda
    Noordzee
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • December 25, 2021

    Prima @Alex.Gerda ,

    Zet de ontvanger alvast aan op NPO 1. De TV kan eventueel uitblijven. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 25, 2021

    Hi @Alex.Gerda, ik heb heel erg m'n best gedaan, maar doordat deze ontvanger niet gekoppeld is aan een abonnement, lukt het mij zelf niet om de ontvanger te activeren. Ik kan hier wel op de knop drukken, maar dat gaat geen effect hebben omdat de ontvanger niet geregistreerd staat in het systeem waarmee wij zo'n activatie uit kunnen voeren.

    Je hebt de ontvanger als onderdeel van een direct online pakket/noodpakket, daarom heb ik de mensen van de afdeling die deze noodpakketten verzorgen nu verzocht om jouw smartcard alsnog te activeren. Helaas is deze afdeling nu niet aanwezig in verband met de kerstdagen, dit verzoek zal dus pas na de kerstdagen in behandeling worden genomen :slight_frown:

    Heb je wel internet vanuit het direct online pakket? 

    Alex.Gerda
    Alex.Gerda
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • Alex.Gerda
    • Auteur
    • Deelnemer
    • December 25, 2021

    Bedankt voor de moeite. Jammer dat het niet gelukt is.

    ik heb dit Digitenne kastje gekregen omdat mijn glasvezelkabel kapot is. 
    slecht van de andere afdeling verstek heeft laten gaan. Maar goed, daar kan jij ook niets aan doen.

    wij brengen de kerst wel door met de kpn-app en 4G…

     

    Toch wil ik je fijne Feestdagen toewensen en nogmaals bedanken.👍🏻

    Alex.Gerda
    Noordzee
    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • December 25, 2021

    Bedankt @Alex.Gerda, ik hoop dat je ondanks dit toch hele fijne feestdagen zult hebben!

    Noordzee
    Alex.Gerda

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement