Hallo @Lucas54 ,

Zet de ontvanger aan op NPO 1 en laat de ontvanger minimaal een uur aanstaan. De TV kan eventueel uitgezet worden. 

Je kunt tot 18.00 ook bellen naar 0800-0402 voor een activatiesignaal. Of morgen weer vanaf 8.00. 

Lukt dat bellen niet? 

Een moderator kan ook een activatiesignaal sturen, maar dat doen ze pas als je aan de beurt bent. (Kan ongeveer twee dagen duren...) Zou je dan het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Hoi @Lucas54, welkom op ons forum!
Het kan altijd even duren voor je van ons een reactie hebt, heb je nog contact gehad met onze telefonische collega's zoals Noordzee hierboven noemt? Dat is eigenlijk altijd het snelst.