Geen NPO 123 met Digitenne

Goedemiddag,

wij hebben sinds een paar maanden een digitennekastje i.p.v. een kaart gekregen. Maar sindsdien hebben we geen NPO 123 meer , de andere zenders doen het wel. Ik heb de antenne al verschillende keren verplaatst maar dat helpt niet. Als ik ook zender nr 1 in toets geeft hij rechts boven 3 vraagtekens , en als ik hem van zender 4 via de min toets probeer naar de zenders 32 of 1 te krijgen dan krijg ik ook de vraagtekens en springt hij op zender 32?.
hoe kan ik dit verhelpen?

groet,
Helma