Hallo @w.rh ,

Probeer eerst eens het volgende : 

1/ Haal de ontvanger even helemaal van stroom af. 

2/ Zet de antenne op een mooie hoge plek. 

3/ Zorg ervoor dat er geen potentiële storingsbron in de buurt staat van de antenne en/of de ontvanger. Denk dan bv aan een LED-lamp, een DAB+-radio of een modem. 

4/ Ga in het menu van de ontvanger terug naar de fabrieksinstellingen.

5/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken.

6/ Draai de richting van de antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu. 

Wat gebruik je voor antenne?

Staat de antenne binnen of buiten? 

1 van de eerste buiten antenne s staat buiten staat 2.5 meter hoog en ongeveer 2 m vanaf de caravan zijn geen led lampen in de buurt . kan het frabrieks instellingen proberen maar de vrouw kijkt nu voetbal na voetbal probeer ik de instellingen 

De optie terug naar fabriekinstellingen en dan daarna uitgebreid zenders zoeken geeft vaak een goede verbetering. 

Nog niet voldoende verbetering? 

Je kunt de Digitenne-ontvanger dan mogelijk omruilen voor een (goed werkende) CI+module (insteekkaart). Dat heeft echter alleen zin als jouw TV daar geschikt voor is. Check dat op deze website: 

https://digitenne.kpn.com/insteekkaart/

Je kunt de omruil regelen via 0800-0402 of via dit forum. Vermeld dan wel al jouw gegevens in jouw forumprofiel. 

@w.rh 

Is het zo gelukt? Heb je weer goed beeld op alle zenders? 

Nee nog steeds drama en we hebben geen insteekcard in de tv

zit er niet in 

@w.rh

Er is een alternatief als je bereid bent om te investeren. 

Plaats een CI+-module in deze ontvanger:

https://www.ziezotec.nl/amiko-hd8265.html

Die werkt beter dan de ontvangers van KPN. 

Of in de XORO 8761, die heb ik zelf in gebruik : https://www.idealo.de/preisvergleich/OffersOfProduct/6173475_-hrm-8761-ci-xoro.html

Het gaat om 1 en dezelfde ontvanger @w.rh, die op beide locaties problemen geeft? Op beide locaties wordt ook 1 en dezelfde antenne gebruikt? 

Gaat hier om de zelfde ontvanger maar 2 verschillende antennes

OK, dan de oude buitenantenne vervangen door de nieuwe Funke V6. Dat zal het probleem waarschijnlijk oplossen. Ik verwacht dat @Jeroen_dB jou wel een nieuwe antenne gaat opsturen compleet met de beugel voor het monteren. https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/2455126/muurbeugel-voor-digitenne-antenne-v6/?pos=0

Zou je dan wel het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Wil je mij dan op de hoogte houden als deze verstuurd wordt.en tot zover alvast bedankt met vriendelijke groet wrh

@w.rh 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

ingevuld hoop dat het goed gegaan is  nummer is van tv kastje thuis  . jullie kunnen toch ook natrekken wat ik hier heb staan . 

digitene ataat op camping en kom daar over 2 weken weer hoop voor die tijd dat het opgelost is anders moet ik zelf iets bedenken 

Hallo @w.rh, ik heb nu 1 nieuwe V6 antenne voor je besteld met montageset. Deze kun je morgen afhalen na 14:30 bij de Jumbo in het winkelcentrum. Je krijgt alle informatie over de verstuurde antenne per sms. 

Ben benieuwd hoe het straks gaat met de geheel nieuwe antenne. 

Eerst weer bedankt we wachten af .

@w.rh 

Heb je de V6 antenne al in gebruik? 
Gaat het nu beter met de ontvangst? 

Volgende week zijn we weer op de camping ga ik het proberen en hou je dan op de hoogte

OK @w.rh ,

Ik ben benieuwd. 

Is wel wat beter geworden maar niet over,antenne ontvangst 100 procent beeld staat af en toe even stil 

@w.rh 

Fijn dat de Funke V6 al een verbetering geeft. Hopelijk is dat voor nu voldoende. Wil je in de toekomst alsnog investeren in een betere ontvanger? Dan zijn daar mogelijkheden voor. 

Wil niet meer investeren betalen genoeg aan de kpn , dacht dat kpn achter hun producten stond .

Bedankt voor je moeite en inzet en tijd

Vriendelijke groet fam.