Skip to main content
Beantwoord

Kan mijn Digitenne opnieuw geactiveerd worden? Nu alleen 1,2 en 3

  • January 22, 2022
  • 6 reacties
  • 155 keer bekeken
Rdv80
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img



*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedenavond @Rdv80, welkom op het KPN Forum. Goed dat je onze hulp inschakelt. Ik wil je wel vragen om te letten op onze huisregels en gebruikersvoorwaarden en je privégegevens niet in het openbaar te delen of te crossposten (hetzelfde bericht of uiting meerdere keren herhalen).

We verwerken topics op volgorde van binnenkomst, dus je topic komt vanzelf een keer aan de beurt of in dit geval eerder, dankzij een seintje van @Noordzee.
Ik begrijp dat er een omruilafspraak is gemaakt voor deze Digitenne ontvanger omdat deze defect leek te zijn, maar het nu toch weer blijkt te doen alleen werken de commerciële zenders niet meer. Omdat er een omruilafspraak in behandeling staat, kunnen wij nu geen aanpassingen doen of het CAS ID opnieuw activeren: daar heb je afgelopen donderdag ook telefonisch contact over gehad, zie ik. 

Heb je de nieuwe Digitenne ontvanger al in ontvangst kunnen nemen?

Roel De Vries
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Rdv80
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Rdv80
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 22, 2022

Zou u deze kunnen activeren. *********

*Admin: bericht verplaatst naar bestaand topic en gegevens verwijderd i.v.m. privacy

 

 

Roel De Vries
Rdv80
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • January 22, 2022

Hallo @Rdv80 ,

Ik zie dat jouw CAS-ID-nummer ***********  is. 

Een moderator gaat een activatie versturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Zet de ontvanger alvast aan op NPO 1. De TV kan eventueel uitgezet worden. 


*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
  • Anonymous
  • January 22, 2022

Even los van jouw vraag maar OK,

Volgens mij zit in jouw ontvanger een verkeerde adapter,Een moderator kan eventueel de juiste opsturen als je dat wil.

PeterG
Rdv80
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Rdv80
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 22, 2022

Profiel is aangepast

Roel De Vries
Noordzee
Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Shyrin van KPN
  • Community Manager
  • Antwoord
  • January 22, 2022

Goedenavond @Rdv80, welkom op het KPN Forum. Goed dat je onze hulp inschakelt. Ik wil je wel vragen om te letten op onze huisregels en gebruikersvoorwaarden en je privégegevens niet in het openbaar te delen of te crossposten (hetzelfde bericht of uiting meerdere keren herhalen).

We verwerken topics op volgorde van binnenkomst, dus je topic komt vanzelf een keer aan de beurt of in dit geval eerder, dankzij een seintje van @Noordzee.
Ik begrijp dat er een omruilafspraak is gemaakt voor deze Digitenne ontvanger omdat deze defect leek te zijn, maar het nu toch weer blijkt te doen alleen werken de commerciële zenders niet meer. Omdat er een omruilafspraak in behandeling staat, kunnen wij nu geen aanpassingen doen of het CAS ID opnieuw activeren: daar heb je afgelopen donderdag ook telefonisch contact over gehad, zie ik. 

Heb je de nieuwe Digitenne ontvanger al in ontvangst kunnen nemen?

PeterG
Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Shyrin van KPN
  • Community Manager
  • January 25, 2022

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement