Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien?

@Edwinvg Dit CAS-ID is niet geactiveerd, voor zover ik kan zien. Als ik op het klantnummer kijk, dan zie ik daar ook een ander CAS-ID staan. Heeft jouw buurvrouw momenteel maar één Digitenne ontvanger in gebruik? Want dan zou ik het CAS-ID wat ik nu zie staan verwijderen en deze toevoegen.

Er is er inderdaad 1 in gebruik, deze is een aantal jaar geleden omgeruild omdat de vorige defect was

Goed, ik heb geprobeerd het CAS-ID te vervangen, maar ik krijg de melding dat het CAS-ID onjuist is. Zou je een foto willen plaatsen van de sticker op de onderkant van de Digitenne ontvanger?

Bij deze

*Admin: afbeelding met CAS-ID verwijderd ivm privacy

@Edwinvg Gelukt! Zou je de Digitenne ontvanger nu een uur lang op NPO 1 willen laten staan? Dan kan de Digitenne ontvanger alle benodigde pakketjes binnen halen.

@Alie Ruth-Scholten Ik heb jouw bericht verplaatst naar dit topic. Wat vervelend dat je niet naar alle zenders kan kijken. Wil je je naam, postcode, huisnummer, klantnummer en het CAS-ID achterlaten in het KPN forum profiel? Het CAS-ID mag je achterlaten in het “Persoonlijke Opmerkingen” veld. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan kunnen wij een activatiesignaal versturen naar jouw ontvanger zodat je weer naar alle zender kan kijken.

Zojuist bericht gekregen dat het nu werrkt, dank!

ik heb 3 digitenne abonnementen. Bij 2 daarvan krijg ik melding dat abonnement moet worden geactiveerd

Vraag is dus of jullie dit kunnen oplossen

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

@Ariea2 Ik kijk graag even mee! Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij alle drie de CAS ID's willen vermelden in je profiel?

Door omstandigheden hebben we onze Digitenne ontvanger een groot aantal maanden niet gebruikt. We krijgen nu foutcode E016-0. Bij de commerciële  zenders. Geen abonnement voor deze zenders. Ned 1 2 en 3 doen het wel. 

CAS Digitenne abo is 4637-627-955-3 , software versie 34.

Heb de ontvanger al een tijdje op NPO 1 staan. Procedure van handmatig zoeken ook al uitgevoerd. Geen verandering. Is het mogelijk nog een keer het activatiesignaal voor deze box te sturen? Alvast hartelijk dank.

Vriendelijke groet

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hoi @Sjaffie. Ik heb zojuist een activatiesignaal verstuurd. Laat je ons weten of het weer werkt?

Is paar dagen geleden al opgelost na telefonisch contact met KPN servicedesk

Hoi @Renkum43, welkom! We hadden je reactie gemist, en hebben deze nu verplaatst naar dit topic. Als je hier nog steeds last van hebt, vul dan je forumprofiel in met je naam en adresgegevens, en het CAS ID van je ontvanger (mag in het veld ‘Persoonlijke opmerking’). Reageer hier weer als je dit gedaan hebt, dan pakken we dit met je op.

Ik heb thuis interactieve tv kpn met één digitene kastje voor tweede toestel cq camping. Digitene kastje opgestart, nieuwe software update uitgevoerd. Toch kan ik veel zenders zoals RTL-4 niet kijken. Geeft foutcode E016-O. Daarnaast zie ik in de zenderlijst ook niet de zender staan waarop ik thuis formule 1 kijk. CAS nummer 4637-846-978-0

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

@BramBo64BramBo ik heb deze ontvanger zojuist een refresh gegeven. Laat je ons weten of dit het probleem heeft verholpen?

Joepie, kan ook de commerciële zenders zien. Thuis heb ik ziggo sport als extra afgenomen. Mij was verteld dat ik dat kanaal op digitene dan ook doorkreeg. Wil zondag uiteraard wel formule 1 kijken. 

Top @BramBo64BramBo! F1 is niet beschikbaar op Digitenne helaas. ESPN wel, maar daar heb je natuurlijk weinig aan. Ik vermoed dat mijn collega dit door elkaar gehaald heeft. Je kunt uiteraard wel kijken via tv.kpn.com.

Ik krijg de foutcode E016-0. Ontvang alleen NPO 1,2 en 3.

Gebeld met KPN maar daar kwam ik ook niet verder mee…

Wat kan ik doen?

Hallo Evelyn,

Een moderator gaat een activatiesignaal versturen naar jouw ontvanger . Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Zet jouw ontvanger alvast aan op NPO 1.

Gedaan

Ik heb een activatiesignaal naar de Digitenne gestuurd @Not happy 

Top.

Het werkt👍👍

Onze digitene doet het niet geeft code  EO17-0 aan

Zegtcdatvonze abonneer moet nog geactiveerd worden .

Maar 2 weken gelden deed die het wel we zitten op de camping. 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo @marissa2009 ,

Een moderator gaat voor jou een activatiesignaal versturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

En zet de ontvanger alvast aan op NPO 1. De TV kan eventueel uitblijven.

Wie kan mij activeren? Digitenne lang niet gebruikt. Nu de foutcode e016-0. Wel maandelijks betaald. Help!

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic