Skip to main content

[Oplossing] Foutcode E016-0, E017-0 of E150-0


Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.  Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN.

 

De Digitenne Manager

Deze servicetool heet de Digitenne Manager. Met de Digitenne Manager heb je de controle over je eigen kijkervaring.

Enkele problemen die je via deze tool kunt verbeteren of oplossen:

  • Geen of slecht beeld/ geluid
  • Zenders werken geheel niet of haperen
  • Geen goed bereik
  • Defecte afstandsbediening omruilen voor een nieuwe
  • Alleen NPO1, NPO2 en NPO3 zijn beschikbaar
  • Foutcode op het scherm
  • Problemen met ESPN of het Erotiek kanaal
  • Problemen met het CAS-ID worden snel op afstand opgelost
  • En nog meer!

 

Als dat niet lukt, dan kun je het zenders zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

  • Druk op Menu en ga naar Zender zoeken

  • Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)

  • Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. De kanaalnummers verschillen per regio en staan hieronder (zie: blauwe column).
  • Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat KPN het activatiesignaal (en ook software updates) meestuurt op het kanaal van CNN. Bij standaard zenders zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Lukt dat niet? Dan kun je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice op het gratis telefoonnummer 0800 0402.

 

Hierboven staat een procedure van handmatig zenders zoeken. Wat betreft de genoemde frequenties : Dit is de huidige indeling.

25 : Friesland, Drenthe en Groningen
27 : Limburg, Zuid-Holland, Noord-Holland-Zuid en Utrecht
28 : Gelderland, Noord Brabant (midden en oost), regio Venlo
31 : Texel
35 : Zeeland en regio Roosendaal/Breda
44 : Flevoland, Noord-Holland-Noord en Overijssel

Dank je wel, ik ga het vanmiddag weer proberen als ik terug ben op de camping. Wordt vervolgt.
Dank je wel, ik ga het vanmiddag weer proberen als ik terug ben op de camping. Wordt vervolgt.



Positief resultaat door te zoeken op rf 44, we hebben nu de downloads te pakken, we zitten nu op software 32, en we zien de zenders weer allemaal. Dank je wel voor de tip!
Allen bedankt de beide digitennes werken weer!



*Admin: Reactie samengevoegd met bestaand topic




@Marcia_



Alles werkt weer naar behoren!

dankjewel!!



groet,



Michel
Goedenavond, Ik heb al een tijdje een nieuwe ontvanger en dit weekend ook op de camping willen gebruiken, net als Wilco69. 🏕️

Ik kan alleen Ned 1,2 en 3 ontvangen. Een tijdje geleden had ik het zelfde met de ontvangers van de kinderen. Blijkt dat ze nog niet geactiveerd waren. Waarschijnlijk is het nu ook het geval.

Het Cas nummer en het nummer van de kaart die weg kan heb ik in mijn persoonlijke gegevens gezet.

Ik hoop dat het nu weer lukt. alvast bedankt!🎉
Dat lukt zeker, @Frans Jozef! Als het goed is, werkt 'ie nu 🙂.
Hallo ik krijg sinds gister avond geen Nederlandse zenders meer door alleen nog maar de Duitse en de Belgische die komen ik krijg ook de fout code E106-0





gr



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


Alweer hartelijk bedankt Marcia.🏆🌹

Deze doet het nu ook.
@Mitcchel welkom! Woon je in Limburg? Heb je wel nieuwe apparatuur? Anders zijn misschien de veranderingen van Digitenne ook op jou van toepassing. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Als je al nieuwe apparatuur hebt, wil je dan onder persoonlijke opmerkingen je CAS ID vermelden? Laat het me even weten wanneer je dat gedaan hebt.



@Frans Jozef top!
@Marcia_ ik heb een paar maanden geleden het oude kastje omgeruild tegen de nieuwe deze werkte perfect tot gister avond.

Ik heb mijn adres etc toegevoegd aan mijn profiel





gr
Waarschijnlijk ontvang je niet voldoende signaal met het nieuwe Digitenne. (sinds vanochtend ook in Limburg in de lucht) De oplossing ligt waarschijnlijk in een betere antenne. Het beste is om de Funke V5 buiten te plaatsen. Want als je niet voldoende signaal ontvangt, kan je ook een foutcode krijgen.
@Mitcchel, top dankjewel! Ik heb het CAS-ID nummer opnieuw toegevoegd aan jouw Digitenne abonnement. Na een herstart zou je er gewoon weer gebruik van moeten kunnen maken! 😉 Blijf je problemen ervaren, geef dan even aan welke foutcode je ziet of welke problemen je ervaart!
Bedankt voor de reacties .



nee helaas werkt die nog steeds niet hij geeft aan geen digitenne signaal als ik via de wizard en dan Limburg de zender wil laden.



ligt dit dan aan de antenne?



gr
Probeer is om anders zenders te zoeken, namelijk via de optie uitgebreid zender zoeken.
@Noordzee

dit lukt wel, ook heb ik dan signaal maar ik krijg alleen de regionale Duitse en Belgische zenders door geen Nederlandse
Heb je dan wel signaal van Nederlandse zenders of krijg je die nog steeds niet in jouw zenderlijst?
@Noordzee

nee geen signaal bij de Nederlandse zenders ik kan zie niet eens vinden als ik zenders ga zoeken



gr
Ik heb het idee dat er een storing is in Zuid-Limburg. Er zijn heel veel klachten. Kan goed zijn dat dit vandaag niet meer wordt opgelost. Eerst maar is de dag van morgen afwachten.



Best vervelend!
Ik heb nu 104 buitenlandse zenders....op uitgebreid zoeken...en geen een Nederlandse!!....

Er is echt n probleem hier in Limburg....hopelijk morgen opgelost.
Voor mensen uit Limburg: er wordt naar gekeken, volg het specifieke Limburgtopic voor updates.
Hallo mijn probleem wat ik zo’n 2 maand geleden had herhaald zich nu weer.

Krijg weer foutcode E016 in beeld.

Heb al een paar keer gehad dat de tv na een paar uur ineens wel beeld had op alle zenders maar de volgende dag zijn de zenders weer verdwenen????

Graag een spoedige oplossing.

P.S.

Mijn gegevens staan in mijn profiel.
Beste @AJRW, wat vervelend! Ik heb het CAS ID die bij je persoonlijke opmerkingen staat opnieuw geactiveerd. Wil je controleren of het weer werkt?
Hallo @AJRW, geniet je al van het scherpe Digitenne HD-beeld? 🙂
Alleen ontvangst van 1,2, en 3.

Direct na installatie van Digitenne.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Beste @ReneSv,



Welke Digitenne ontvanger heb je? En heb je eens met de antenne op verschillende plekken geprobeerd? Welke antenne heb je? Binnen of buitenantenne? Zou je anders eens een reset van de ontvanger een kunnen uitvoeren? Mocht dit niet helpen, dan kan het zijn dat er bij de KPN iets niet goed staat. Dan moet het bij de KPN goed gezet worden.

Contact met de KPN:



Chat met een medewerk(st)er

Telefoon: 0800 - 04 02



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic