Skip to main content
Sticky

Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien?

  • January 4, 2019
  • 2959 reacties
  • 80913 keer bekeken
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2959 reacties

E
Nieuwkomer
  • Emveetee
  • Nieuwkomer
  • April 21, 2019
Hoi @Emveetee, Wij kunnen ervoor zorgen dat de foutmeldingen verdwijnen. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Ook het CAS-ID nummer van de tv-ontvanger hebben we nodig. Wil je dit nummer toevoegen aan opmerkingen in het profiel? Dan fixen we het zo spoedig mogelijk. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? :)


Dag, ik heb mijn gegevens aangevuld.
T
Deelnemer
  • Tom1988
  • Deelnemer
  • April 22, 2019
Hoi @Tom1988! Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik heb zojuist de tv-ontvanger geactiveerd. Laat je ons weten of het is gelukt?

Hoi Vikash,

We kregen eerst foutcode: E 017-0
Maar na ongeveer 30 minuten kregen we weer beeld.

Bedankt voor het oplossen.
Joran
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+28
  • Joran
  • Oud Moderator
  • April 22, 2019
@Annette Rigter @RS11 @Emveetee: Welkom! En dank voor het invullen van jullie profielen. Ik heb de TV-ontvangers geactiveerd. Het is mogelijk dat een herstart nodig is voor het werkt. Als er nog problemen zijn, laat het weten!

@Tom1988: Vreemd! Ik heb de status van de ontvanger even ververst. Kun je de ontvanger opnieuw opstarten en het nog eens proberen? Ik zie dat je bericht is aangepast. Fijn dat het weer werkt!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Nieuwkomer
  • Doerakje 1
  • Nieuwkomer
  • April 22, 2019
Hik doet gewoon niks alleen ned 1 2 3 en heeft het 20 min gedaan daarna alle zenders weg en deze foutcode
Alida
Joran
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+28
  • Joran
  • Oud Moderator
  • April 22, 2019
Welkom @Doerakje 1! Ik zie dat je je profiel al hebt ingevuld, top! Kun je het CAS ID nummer van de ontvanger (staat op de onderkant) ook nog toevoegen aan het vakje "Persoonlijke opmerkingen" en een reactie plaatsen als dat is gebeurd? Dan zorgen we dat dit wordt opgelost.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Nieuwkomer
  • batavus1969
  • Nieuwkomer
  • April 22, 2019
Ik krijg de melding dat ik mijn digitenne moet aanmelden...maar site bestaat helemaal niet waar je naar toe wordt gestuurd.
Ik heb al op het forum gelezen dat je kan proberen om hem 10 min. op rtl4 zetten kan helpen maar er gebeurt niks...en nu? Wel betalen maar niet kunnen kijken wat ik wil en wanneer ik het wil...het begint al goed

Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Auteur
  • Superuser
  • April 22, 2019
@batavus1969 :

Ik neem aan dat je kijkt via een nieuwe ontvanger, de ZTE of de Rebox.

Je hebt nu dus geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens een foutcode te zien krijgt.

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
E
Nieuwkomer
  • Eric049
  • Nieuwkomer
  • April 22, 2019
We hebben alleen NPO 1 2 3

Admin: bericht samengevoegd met lopende topic
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Auteur
  • Superuser
  • April 22, 2019
Hallo Eric049,

Het kan zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens die foutcode te zien krijgt.

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Admin: reactie samengevoegd met lopende topic
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
Hallo @Eric049, welkom! Ik zie dat je je adresgegevens al had ingevuld, helemaal top. Daarnaast zie ik dat er één ontvanger met CAS ID *****284 geactiveerd is. Kan je bevestigen dat dit de juiste is? Deze heb ik een refresh gegeven en zou nu naar behoren moeten werken. Ik hoor graag of dat het geval is!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
F
Nieuwkomer
  • FransK
  • Nieuwkomer
  • April 23, 2019
Beste heer, mevrouw,

Hierbij wil ik vragen of mijn probleem met mijn dgitenne RBX2800 verholpen kan worden. De foutcode dat het apparaat geeft is E150-0.

volgens code is mijn clientcode (...)
ik ben in het bezit van 3 apparaten en 1 doet het niet.

Hopende dat het opgelost kan worden.

met vriendelijke groet

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Dennis Overbeek
Wijsgeer
Beste @FransK

Wat vervelend dat je problemen ervaart met 1 van de ontvangers, Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer en CAS-nummer? Je CAS-nummer mag je bij "Opmerkingen" neerzetten. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators.

*Admin: opmerking meeverhuisd naar bestaand topic


Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
Bart_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart_
  • Oud Moderator
  • April 23, 2019
Hallo @FransK Ik kan dit waarschijnlijk vrij eenvoudig voor je oplossen. Ik heb zojuist je ontvanger een refresh gegeven. Wil je de ontvanger eens opnieuw opstarten en kijken of het dat wel lukt?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
KimTia
Nieuwkomer
  • KimTia
  • Nieuwkomer
  • April 23, 2019
Beste ik krijg de hele tijd foutmeldingen hij heeft gegaan maar een maand uitgestaan wegens omstandigheden. Heb alles al geprobeert. Terug na de fabrieksinstellingen gezet dan uur gewacht op npo1 maar niets gebeurt.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

F
Nieuwkomer
  • FransK
  • Nieuwkomer
  • April 23, 2019
Ik zal dat zo snel mogelijk gaan doen, alvast bedankt voor de moeite.
Bart_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart_
  • Oud Moderator
  • April 23, 2019
Beste ik krijg de hele tijd foutmeldingen hij heeft gegaan maar een maand uitgestaan wegens omstandigheden. Heb alles al geprobeert. Terug na de fabrieksinstellingen gezet dan uur gewacht op npo1 maar niets gebeurt.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hi @KimTia Ik denk dat ik je wel kan helpen. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je klantnummer? En ik wil ook graag het CAS ID van je ontvanger weten: dat staat op de sticker op het apparaat zelf. (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
G
Deelnemer
  • GBADB
  • April 23, 2019
Zoals vele anderen heb ik ook problemen met de nieuwe Digitenne. Bij het activeren alle stappen zoals aangegeven uitgevoerd. 1 uur aan laten staan (zelfs langer!) maar na 1 week alleen NPO 1, 2 en 3 beschikbaar. Het blijkt een administratieve fout te zijn dus ik hoop dat een moderator mij heel snel kan helpen. Alvast bedankt.
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Auteur
  • Superuser
  • April 23, 2019
Hallo GBADB,

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Susan_
  • Oud Moderator
  • April 23, 2019
@GBADB, goed dat je jouw bericht hier plaatst! We kunnen je snel helpen, maar dan hebben we wel gegevens van je nodig. Zou je, zoals Noordzee hierboven aangeeft, je Forum profiel willen aanvullen?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
G
Deelnemer
  • GBADB
  • April 23, 2019
Goedenavond Susan, fijn dat je reageert.
Ik heb de benodigde gegevens ingevuld. Zoals je aangeeft wordt het probleem nu snel opgelost.
Ik hoop snel van je te horen.

Vriendelijke groet,
Annemarie Bontje-de Blanken
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • April 23, 2019
    @GBADB, oftewel Annemarie 🙂 Volgens mijn gegevens is dit CAS-ID nummer en dus de tv-ontvanger nog niet geactiveerd. Daarentegen staat het oude smartcardnummer nog wel in het abonnement. Ik heb het smartcardnummer gedeactiveerd en jouw CAS-ID nummer toegevoegd aan het Digitenne abonnement. Als het goed is, als je de ontvanger opnieuw opstart en even aan laat staan, moet hij het gaan doen!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    W
    Nieuwkomer
    • W.W.49
    • Nieuwkomer
    • April 23, 2019
    Ik krijg Foutcode E150-0.
    Het nieuwe kastje heeft een week gewerkt en doet het nu helaas niet meer.

    *Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic
    G
    Deelnemer
    • GBADB
    • April 23, 2019
    Oké, we gaan het weer uitproberen. Moet de ontvanger bij het opnieuw opstarten weer een uur op NPO 1 aan blijven staan?
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • April 24, 2019
    @GBADB Het zou direct moeten werken, eventueel na een herstart. Is het gelukt?

    @W.W.49 Zou je je KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s) en CAS-nummer? Zodra we je gegevens hebben ontvangen kunnen we dit verder uitzoeken. Laat je ons weten wanneer je je gegevens hebt aangevuld?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    G
    Deelnemer
    • GBADB
    • April 24, 2019
    @Joran, goedemorgen:) nog niet kunnen testen daar de ontvanger op een vakantieadres staat. Ik laat het weten wanneer het niet werkt. Na alle positieve resultaten op dit Forum ga ik er vanuit dat het gaat lukken.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement