Hoi @Emveetee, Wij kunnen ervoor zorgen dat de foutmeldingen verdwijnen. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Ook het CAS-ID nummer van de tv-ontvanger hebben we nodig. Wil je dit nummer toevoegen aan opmerkingen in het profiel? Dan fixen we het zo spoedig mogelijk. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? :)
Dag, ik heb mijn gegevens aangevuld.
Hoi @Tom1988! Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik heb zojuist de tv-ontvanger geactiveerd. Laat je ons weten of het is gelukt?
Hoi Vikash,
We kregen eerst foutcode: E 017-0
Maar na ongeveer 30 minuten kregen we weer beeld.
Bedankt voor het oplossen.
@Annette Rigter @RS11 @Emveetee: Welkom! En dank voor het invullen van jullie profielen. Ik heb de TV-ontvangers geactiveerd. Het is mogelijk dat een herstart nodig is voor het werkt. Als er nog problemen zijn, laat het weten!
@Tom1988: Vreemd! Ik heb de status van de ontvanger even ververst. Kun je de ontvanger opnieuw opstarten en het nog eens proberen? Ik zie dat je bericht is aangepast. Fijn dat het weer werkt!
Hik doet gewoon niks alleen ned 1 2 3 en heeft het 20 min gedaan daarna alle zenders weg en deze foutcode
Welkom @Doerakje 1! Ik zie dat je je profiel al hebt ingevuld, top! Kun je het CAS ID nummer van de ontvanger (staat op de onderkant) ook nog toevoegen aan het vakje "Persoonlijke opmerkingen" en een reactie plaatsen als dat is gebeurd? Dan zorgen we dat dit wordt opgelost.
Ik krijg de melding dat ik mijn digitenne moet aanmelden...maar site bestaat helemaal niet waar je naar toe wordt gestuurd.
Ik heb al op het forum gelezen dat je kan proberen om hem 10 min. op rtl4 zetten kan helpen maar er gebeurt niks...en nu? Wel betalen maar niet kunnen kijken wat ik wil en wanneer ik het wil...het begint al goed
Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
@batavus1969 :
Ik neem aan dat je kijkt via een nieuwe ontvanger, de ZTE of de Rebox.
Je hebt nu dus geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens een foutcode te zien krijgt.
Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het
Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.
En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
We hebben alleen NPO 1 2 3
Admin: bericht samengevoegd met lopende topic
Hallo Eric049,
Het kan zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens die foutcode te zien krijgt.
Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het
Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.
En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Admin: reactie samengevoegd met lopende topic
Hallo @Eric049, welkom! Ik zie dat je je adresgegevens al had ingevuld, helemaal top. Daarnaast zie ik dat er één ontvanger met CAS ID *****284 geactiveerd is. Kan je bevestigen dat dit de juiste is? Deze heb ik een refresh gegeven en zou nu naar behoren moeten werken. Ik hoor graag of dat het geval is!
Beste heer, mevrouw,
Hierbij wil ik vragen of mijn probleem met mijn dgitenne RBX2800 verholpen kan worden. De foutcode dat het apparaat geeft is E150-0.
volgens code is mijn clientcode (...)
ik ben in het bezit van 3 apparaten en 1 doet het niet.
Hopende dat het opgelost kan worden.
met vriendelijke groet
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Beste
@FransK
Wat vervelend dat je problemen ervaart met 1 van de ontvangers, Zou je het
Forum profiel willen aanvullen met
naam, postcode + huisnummer en klantnummer en CAS-nummer? Je CAS-nummer mag je bij "Opmerkingen" neerzetten. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators.
*Admin: opmerking meeverhuisd naar bestaand topic
Hallo @FransK Ik kan dit waarschijnlijk vrij eenvoudig voor je oplossen. Ik heb zojuist je ontvanger een refresh gegeven. Wil je de ontvanger eens opnieuw opstarten en kijken of het dat wel lukt?
Beste ik krijg de hele tijd foutmeldingen hij heeft gegaan maar een maand uitgestaan wegens omstandigheden. Heb alles al geprobeert. Terug na de fabrieksinstellingen gezet dan uur gewacht op npo1 maar niets gebeurt.
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik zal dat zo snel mogelijk gaan doen, alvast bedankt voor de moeite.
Beste ik krijg de hele tijd foutmeldingen hij heeft gegaan maar een maand uitgestaan wegens omstandigheden. Heb alles al geprobeert. Terug na de fabrieksinstellingen gezet dan uur gewacht op npo1 maar niets gebeurt.
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hi
@KimTia Ik denk dat ik je wel kan helpen. Zou je jouw
KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je klantnummer? En ik wil ook graag het CAS ID van je ontvanger weten: dat staat op de sticker op het apparaat zelf. (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Zoals vele anderen heb ik ook problemen met de nieuwe Digitenne. Bij het activeren alle stappen zoals aangegeven uitgevoerd. 1 uur aan laten staan (zelfs langer!) maar na 1 week alleen NPO 1, 2 en 3 beschikbaar. Het blijkt een administratieve fout te zijn dus ik hoop dat een moderator mij heel snel kan helpen. Alvast bedankt.
Hallo GBADB,
Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het
Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.
En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
@GBADB, goed dat je jouw bericht hier plaatst! We kunnen je snel helpen, maar dan hebben we wel gegevens van je nodig. Zou je, zoals Noordzee hierboven aangeeft, je Forum profiel willen aanvullen?
Goedenavond Susan, fijn dat je reageert.
Ik heb de benodigde gegevens ingevuld. Zoals je aangeeft wordt het probleem nu snel opgelost.
Ik hoop snel van je te horen.
Vriendelijke groet,
Annemarie Bontje-de Blanken
@GBADB, oftewel Annemarie 🙂 Volgens mijn gegevens is dit CAS-ID nummer en dus de tv-ontvanger nog niet geactiveerd. Daarentegen staat het oude smartcardnummer nog wel in het abonnement. Ik heb het smartcardnummer gedeactiveerd en jouw CAS-ID nummer toegevoegd aan het Digitenne abonnement. Als het goed is, als je de ontvanger opnieuw opstart en even aan laat staan, moet hij het gaan doen!
Ik krijg Foutcode E150-0.
Het nieuwe kastje heeft een week gewerkt en doet het nu helaas niet meer.
*Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic
Oké, we gaan het weer uitproberen. Moet de ontvanger bij het opnieuw opstarten weer een uur op NPO 1 aan blijven staan?
@GBADB Het zou direct moeten werken, eventueel na een herstart. Is het gelukt?
@W.W.49 Zou je je
KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s) en CAS-nummer? Zodra we je gegevens hebben ontvangen kunnen we dit verder uitzoeken. Laat je ons weten wanneer je je gegevens hebt aangevuld?
@Joran, goedemorgen:) nog niet kunnen testen daar de ontvanger op een vakantieadres staat. Ik laat het weten wanneer het niet werkt. Na alle positieve resultaten op dit Forum ga ik er vanuit dat het gaat lukken.