Foutcode E017-0 en E150-0. Ja, heb telefonisch contact gehad maar ze konden mij niet helpen. Kan wel ned 1, 2 en 3 ontvangen maar geen overige zenders. En bij abonnement instelling staat fox en basis abonnement op NEE. En wij hebben ook gewoon fox (normaal gesproken). Vorige week nieuwe kastje geïnstalleerd en tot gisterenavond normaal kunnen kijken. Volgens klantenservice ligt het aan de antenne maar die staat gewoon op 100%
Zou je het nu nog eens willen proberen? Je kunt de ontvanger desnoods even helemaal uit zetten en opnieuw de zenders instellen.
Foutcode E017-0 en E150-0. Ja, heb telefonisch contact gehad maar ze konden mij niet helpen. Kan wel ned 1, 2 en 3 ontvangen maar geen overige zenders. En bij abonnement instelling staat fox en basis abonnement op NEE. En wij hebben ook gewoon fox (normaal gesproken). Vorige week nieuwe kastje geïnstalleerd en tot gisterenavond normaal kunnen kijken. Volgens klantenservice ligt het aan de antenne maar die staat gewoon op 100%Zou je het nu nog eens willen proberen? Je kunt de ontvanger desnoods even helemaal uit zetten en opnieuw de zenders instellen.
Ja hij doet het gelukkig weer. Bedankt voor de hulp.
Ik heb een nieuw Digitenne box gekregen (3stuks) en 1 van de 3 is na ruim een week alleen actief voor npo 1,2 en 3. CAS nummer toegevoegd. Lijkt me een KPN admin probleem
Ik heb sinds enkele dagen de foutcode E016-0, heeft daarvoor weken zonder problemen gewerkt. Ook de melding verschijnt: “u heeft geen abonnement voor deze zender “
hoe kan dit opgelost worden?
casnr. (...)
mvg,
jimmy
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hallo Jimmy,
Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne.
Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het
Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.
En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
*Admin: antwoord meeverhuisd naar algemene topic
@vinkmc: Ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad met een collega, klopt dat? Het CAS-nummer staat hier in ieder geval (nu) goed geregistreerd. Is het probleem opgelost?
Goedemorgen.
Ik heb hetzelfde probleem met digitenne opstarten in de caravan.
Eerste opstart ging al gout en vond alleen RTL4, en drie volgende zenders (maar niet te bekijken) Ontvanger gereset en nu kan ik na een paar pogingen NPO1, 2, 3 en TV-gelderland ontvangen waarna ik meteen een softwareupdate kreeg.
Voor de rest blijft de melding dat hij nog niet geactiveerd is.
Vele pogingen gedaan om KPN te bellen, maar steeds is "de wachttijd langer dan u van ons gewend bent" (was het maar waar) en wordt ik verwezen naar Internet waar ik de antwoorden wel zal vinden.
De chatfunctie werkt kennelijk bij niet en twitter en facebook gebruik ik niet dus eindig ik nu bij het forum.
Het betreft een ontvanger:ZXV7200
CAS *************
SW-versie 32
en basis abonnement staat op nee (misschien omdat mijn abo via mijn all-in-loopt).
Wie kan me verder helpen?
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
@vinkmc: Ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad met een collega, klopt dat? Het CAS-nummer staat hier in ieder geval (nu) goed geregistreerd. Is het probleem opgelost?
Na contact via de KPN chat heeft de KPN engineer het inderdaad opgelost. Mijn CAS nummer stond niet juist in de KPN admin.
@diddp00: Kun je je (adres)gegevens ook nog invullen in je
profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?
Als het goed is, is mijn profiel nu aangevuld.
Als het goed is, is mijn profiel nu aangevuld.
Dank je wel! Zou je het nu nog eens willen proberen, eventueel door de ontvanger te resetten en de zenders opnieuw in te stellen?
Was niet eens nodig. Inmiddels heeft hij alle kanalen weer beschikbaar. Dank voor de hulp
Wij staan op de camping met 2 tv's en ontvangers. Enige tijd alles goed gewerkt en alleen nu ned 1,2 en 3. Geeft aan foutcode E016-0. Wij hebben geen fox en porno en dat willen we ook niet. Wat er te doen viel heb ik gedaan maar nada. Wie kan mij helpen?
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik heb sinds enkele dagen de foutcode E016-0, heeft daarvoor weken zonder problemen gewerkt. Ook de melding verschijnt: “u heeft geen abonnement voor deze zender “
hoe kan dit opgelost worden?
casnr.
mvg,
jimmy
Wij staan op de camping met 2 tv's en ontvangers. Enige tijd alles goed gewerkt en alleen nu ned 1,2 en 3. Geeft aan foutcode E016-0. Wij hebben geen fox en porno en dat willen we ook niet. Wat er te doen viel heb ik gedaan maar nada. Wie kan mij helpen?
Hallo
@zzgylf en
@Grid1958 Ik heb jullie topics samengevoegd met dit grotere topic. Zoals je ziet komt dit probleem helaas wat vaker voor. Het is gelukkig vrij eenvoudig te verhelpen. Ik heb van jullie beiden wat meer informatie nodig. Willen jullie je
KPN Forum profiel voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Grid1958: van jouw wil ik ook graag de CAS-ID's van beide ontvangers weten (ze hebben beiden deze foutcode?) Je vindt deze op de ontvanger zelf.
Ik heb de gevraagde gegevens ingevuld. Het adres is een briefadres omdat we tijdelijk in een chalet wonen. Vriendelijke groeten
IPvdL
Bij het eerste cas-nummer staat bij basisabonnement 'nee' en in de huiskamer staat het andere toestel met ander cas-nummer op 'ja'...
IPvdL
@Grid1958, bedankt voor je reactie. Heb je na het invullen ook op opslagen gedrukt? Ik zie namelijk geen ingevuld Forum profiel. Zou je het nogmaals willen invullen? Lukt het niet, mag je mij ook een privébericht sturen!
Hallo Susan,
Bedankt voor je reactie. Ik heb op opslaan gedrukt...Ik ga het morgen nakijken en dan laat ik het je weten.
Vriendelijke groeten,
IPvdL
Ik heb sinds enkele dagen de foutcode E016-0, heeft daarvoor weken zonder problemen gewerkt. Ook de melding verschijnt: “u heeft geen abonnement voor deze zender “
hoe kan dit opgelost worden?
casnr.
mvg,
jimmy
Wij staan op de camping met 2 tv's en ontvangers. Enige tijd alles goed gewerkt en alleen nu ned 1,2 en 3. Geeft aan foutcode E016-0. Wij hebben geen fox en porno en dat willen we ook niet. Wat er te doen viel heb ik gedaan maar nada. Wie kan mij helpen? Hallo @zzgylf en @Grid1958 Ik heb jullie topics samengevoegd met dit grotere topic. Zoals je ziet komt dit probleem helaas wat vaker voor. Het is gelukkig vrij eenvoudig te verhelpen. Ik heb van jullie beiden wat meer informatie nodig. Willen jullie je KPN Forum profiel voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Grid1958: van jouw wil ik ook graag de CAS-ID's van beide ontvangers weten (ze hebben beiden deze foutcode?) Je vindt deze op de ontvanger zelf.
Ik krijg een privé-bericht dat
@zzgylf zijn/ haar profiel heeft gevuld.
Goedemorgen Susan, de gegevens opnieuw ingevuld en op opslaan gedrukt. Had ik blijkbaar toch niet goed gedaan. De ene ontvanger werkt sinds gisteravond wel weer goed...die met basisabonnement 'ja'. De ander nog niet.
Vriendelijke groetjes,
IPvdL
@Grid1958 Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. We hebben nog niet alle gegevens ontvangen. Zou je je postcode achter willen laten op het url=https://forum.kpn.com/settings/profile]KPN Forum profiel[/url]?
@zzgylf Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik heb zojuist de ontvanger geactiveerd. Zou je willen testen of het weer werkt? Mocht het nog niet werken, dan zou ik je willen vragen om ontvanger te resetten.
Beantwoord.
@Grid1958 Je ontvangt zo
een privébericht van me. Beantwoord je die?
En nu doet het volgende kastje het ook niet meer. CAS nummer toegevoegd in mijn profiel. Ik krijg error E017e en e150-0
En nu doet het volgende kastje het ook niet meer. CAS nummer toegevoegd in mijn profiel. Ik krijg error E017e en e150-0
Kpn,’kan iemand hier naar kijken svp?