Skip to main content
Sticky

Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien?

  • January 4, 2019
  • 2959 reacties
  • 80913 keer bekeken
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2959 reacties

Joran
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+28
  • Joran
  • Oud Moderator
  • May 9, 2019
@Maasdam: Sorry dat het even duurde! Er stond nog één smartcard geregistreerd die de plek innam van de nieuwe ontvanger. Dat is nu opgelost. Het kan zijn dat je de ontvanger opnieuw moet opstarten. ik hoor graag of het daarna allemaal in orde is.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    N
    Topper
    • Naat74
    • Topper
    • May 9, 2019
    Sinds vandaag krijg ik foutcode E016-0 te zien op mijn tv. Digitenne ontvanger net een week in gebruik. Wat is dit voor onzin!
    Die kaart, echt nooit nooit geen problemen mee gehad en was toch veel handiger...wéér een kastje en stekker erbij!
    Hoe gaat dit opgelost worden????
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    Goedemorgen @Naat74. Wat vervelend dat je deze foutcode te zien krijgt. Waarschijnlijk is er administratief iets niet in orde waardoor je ontvanger niet goed gekoppeld is aan je abonnement. Zou je je KPN Forum profiel willen voorzien van CAS-ID nummer, in het "Persoonlijke Opmerkingen" veld? Dit nummer vindt je op de onderkant van de ontvanger. Laat je ons weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?
    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    S
    Nieuwkomer
    digitenne werkt niet meer na twee weken

    Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
    Casey
    Wijsgeer
    • Casey
    • May 10, 2019
    Even wachten op een moderator die je ontvanger kan activeren.

    Admin: reactie naar lopende topic verplaatst
    Van Lauwerszee tot Dollard tou, van Drenthe tot aan ‘t Wad.... één en al AARDBEVINGSELLENDE!
    Casey
    Wijsgeer
    • Casey
    • May 10, 2019
    Of 0800 0402 bellen, die is 24/7 bereikbaar,

    Admin: reactie naar lopende topic verplaatst
    Van Lauwerszee tot Dollard tou, van Drenthe tot aan ‘t Wad.... één en al AARDBEVINGSELLENDE!
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Auteur
      • Superuser
      • May 11, 2019
      @Snijdersauto :

      Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.

      Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

      Je kan inderdaad bellen, maar de laatste tijd zijn er geregeld wachttijden van 45 minuten tot een uur.

      Je kan dus ook hier op het forum geholpen worden.

      Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

      Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

      Admin: reactie naar lopende topic verplaatst
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      Ha @Snijdersauto, welkom! Ik heb het betreffende CAS ID gecheckt en dat lijkt gewoon in orde. Wel heb ik 'm voor de zekerheid opnieuw geactiveerd. Wil je eens proberen of het nu werkt? Als dat niet het geval is, wil je dan opnieuw handmatig de zenders zoeken? Ik hoor graag van je of het daarmee dan wel opgelost is.
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      H
      Nieuwkomer
      • hansbijKPN
      • Nieuwkomer
      • May 11, 2019
      alleen NPO 1,2,3, verder geen abonnement
      CAS-ID ***

      Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      Beste @hansbijKPN, welkom! Klopt het dat je met ons hebt gechat, maar dat deze weggevallen is? Als ik het goed begrijp, heeft mijn collega de ontvanger opnieuw geactiveerd. Wil je eens kijken of deze nu werkt? Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten.
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      M
      Deelnemer
      Forum|alt.badge.img
      • Maasdam
      • Deelnemer
      • May 11, 2019
      @Maasdam: Sorry dat het even duurde! Er stond nog één smartcard geregistreerd die de plek innam van de nieuwe ontvanger. Dat is nu opgelost. Het kan zijn dat je de ontvanger opnieuw moet opstarten. ik hoor graag of het daarna allemaal in orde is.
      Het is opgelost, bedankt
        H
        Nieuwkomer
        • hansbijKPN
        • Nieuwkomer
        • May 11, 2019
        de moderator heeft mijn CAS-ID opnieuw geactiveerd en ongeveer een kwartier later kon ik weer over alle zenders beschikken. Je kunt het dus niet zelf oplossen door alleen maar te scannen.
          S
          Nieuwkomer
          Helaas werkt het bij mij nog niet.
          Susan_
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+21
          • Susan_
          • Oud Moderator
          • May 12, 2019
          @Snijdersauto , wat jammer! Ik heb nogmaals gekeken en de ontvanger nog een software update gegeven. Als je hem nu opnieuw opstart en nogmaals handmatig zenders zoekt? Ik hoor het graag!
          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          A
          Nieuwkomer
          • Arie65a
          • Nieuwkomer
          • May 12, 2019
          hallo,

          ik kan opeens geen andere zenders dan 1,2, en 3 bekijken
          foutcode E016-0

          Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
          Marcia van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+33
          Hallo @Arie65a, welkom! Heel fijn dat je je adresgegevens al in je profiel hebt gezet! Ik zie nog wat smartcardnummers en ik zie nog geen CAS ID geregistreerd van de nieuwe ontvanger. Op welke ontvanger ervaar jij deze problemen? Is dat er een waar nog een smartcard in zit of een met een CAS ID. Wil je het betreffende nummer hiervan onder 'persoonlijke opmerkingen' zetten? Dan ga ik er naar kijken.
          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          A
          Nieuwkomer
          • Arie65a
          • Nieuwkomer
          • May 12, 2019
          Hallo @Arie65a, welkom! Heel fijn dat je je adresgegevens al in je profiel hebt gezet! Ik zie nog wat smartcardnummers en ik zie nog geen CAS ID geregistreerd van de nieuwe ontvanger. Op welke ontvanger ervaar jij deze problemen? Is dat er een waar nog een smartcard in zit of een met een CAS ID. Wil je het betreffende nummer hiervan onder 'persoonlijke opmerkingen' zetten? Dan ga ik er naar kijken.
          Hallo Marcia,

          inmiddels verholpen, heb het vanmiddag via de chat geregeld
          thanks!
            Nadia
            Wijsgeer
            • Nadia
            • Oud Moderator
            • May 13, 2019
            Fijn dat je hier aangeeft dat het verholpen is, @Arie65a! Veel kijkplezier 🙂
            A
            Nieuwkomer
            • Arie65a
            • Nieuwkomer
            • May 13, 2019
            Thanks Nadia!
              M
              Deelnemer
              • Mdj20
              • Deelnemer
              • May 14, 2019
              alleen de NPO 1,2 en 3 zenders werken, bij de andere zenders krijg ik de foutcode het diggitenne bakje is gewoon nog de heletijd thuis gebruikt, nu op de boot aangesloten en krijg je dit

              *Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
              Vikash van KPN
              Moderator
              Forum|alt.badge.img+23
              @Mdj20 Wat vervelend dat je foutcode E017-0 te zien krijgt. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode, huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan achterlaten in het "persoonlijke opmerkingen" veld. Waarschijnlijk is er administratief iets niet in orde waardoor je ontvanger niet goed gekoppeld is aan je abonnement. Zodra we je gegevens hebben ontvangen kunnen we dit voor jou nakijken. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan?
              You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
              V
              Nieuwkomer
              • VinceVDV
              • Nieuwkomer
              • May 15, 2019
              Zelfde probleem hier, Foutcode E017-0. Ik heb mijn CAS nummer in mijn profiel toegevoegd. Graag een oplossing.
              Bart_
              Wijsgeer
              Forum|alt.badge.img+20
              • Bart_
              • Oud Moderator
              • May 16, 2019
              Zelfde probleem hier, Foutcode E017-0. Ik heb mijn CAS nummer in mijn profiel toegevoegd. Graag een oplossing.
              Ik heb iets aangepast hier, @VinceVDV Zou je de ontvangers eens opnieuw willen opstarten en de zenders opnieuw willen zoeken? Laat je weten of het gelukt is?
              Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              V
              Nieuwkomer
              • VinceVDV
              • Nieuwkomer
              • May 16, 2019

              Zelfde probleem hier, Foutcode E017-0. Ik heb mijn CAS nummer in mijn profiel toegevoegd. Graag een oplossing.Ik heb iets aangepast hier, @VinceVDV Zou je de ontvangers eens opnieuw willen opstarten en de zenders opnieuw willen zoeken? Laat je weten of het gelukt is?

              Zenders opnieuw gezocht, krijg daaropvolgend weer direct het grijze kader met foutmelding E150-0 in beeld 'Uw abonnement is nog niet geactiveerd. Kijk op kpn.com/digitenneaanmelden voor verdere instructies', een paar seconden later veranderd de foutmeldingscode in E017-0 met dezelfde tekst.

              Ik heb de oude ontvanger vorige week dinsdag vervangen voor deze nieuwe, heeft het tot gisteren gewoon gedaan, daarna opeens deze foutcodes. Bij een andere TV gisteren pas de ontvanger verwisseld, die doet het prima.
              Marina_
              Slimmerik
              Forum|alt.badge.img+19
              • Marina_
              • Oud Moderator
              • May 16, 2019
              Hoi @VinceVDV, Ik heb het CAS-ID nummer nog een keer geactiveerd. Werkt het nu wel?

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement