Skip to main content
Sticky

Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien?

  • January 4, 2019
  • 2959 reacties
  • 80919 keer bekeken
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2959 reacties

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • June 9, 2019
Hoi @eester van straaten , lastig dat je die zender nu niet kunt zien daarop.

Snelst is even bellen met de klantenservice op 0800-0402 met het CAS nummer (zie onderop) bij de hand. Ontvanger aanzetten.; bij voorkeur op CNN.
Groeten, Peter. 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+; V10; 📱 Samsung S25 FE.
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Auteur
  • Superuser
  • June 9, 2019
@eester van straaten

Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Joran
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+28
  • Joran
  • Oud Moderator
  • June 9, 2019
Hoi @kievitloper, welkom hier! Ik zie bij jou geen probleem terug in de administratie. Ik heb een signaal naar de TV-ontvanger verstuurd die het mogelijk oplost. Als het niet direct werkt, kun je dan de ontvanger opnieuw opstarten? Als het probleem aanhoudt hoor ik graag welke foutcode je precies ziet.

@eester van straaten: Apart dat dit na een maand gebeurt. Ik zie dat je profiel al is ingevuld, kun je het betreffende CAS ID nog toevoegen en een reactie sturen als dat is gebeurd?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    EstherdG
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • EstherdG
    • Deelnemer
    • June 9, 2019
    Sinds gisteravond hebben we alleen nog maar npo 1 2 en 3
    het CAS nr is ****

    Admin: CAS ID verwijderd
    Esther de Goeij
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Ha @EstherdG, welkom! Ik zie dat je vanavond al contact met mijn collega's hebt gehad. Klopt het dat het nu opgelost is? Als ik nog iets voor je kan doen, laat het gerust weten.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    EstherdG
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • EstherdG
    • Deelnemer
    • June 9, 2019
    Hoi nee ze zei dat er een storing is en ik pas over een paar werkdagen weer tv kon kijken..
    Esther de Goeij
    EstherdG
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • EstherdG
    • Deelnemer
    • June 9, 2019
    @Marcia_ Marcia als je het kan verhrlpen heel grrag
    Esther de Goeij
    K
    Nieuwkomer
    • kievitloper
    • Nieuwkomer
    • June 9, 2019
    probleem opgelost denk ik. alle zenders te ontvangen. Dank voor de snelle hulp
    xxx23454
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Fijn, @kievitloper!

    @EstherdG ja, ik zie het nu sorry! Er is een ticket aangemaakt, omdat het CAS ID niet juist verwerkt was. Hopelijk is dit dinsdag snel opgelost, excuses voor het ongemak!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    EstherdG
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • EstherdG
    • Deelnemer
    • June 9, 2019
    @Marcia_ blijft een raar verhaal... Jammer
    Esther de Goeij
    V
    Nieuwkomer
    • Van Haastert
    • Nieuwkomer
    • June 10, 2019
    Ik heb hetzelfde probleem met mijn digitenne. Ik heb alle informatie toegevoegd, ik zou graag willen weten of het een adminstratie fout is of dat het de ontvangst is.

    Is er een moderator die dit kan checken?

    Groetjes!
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Hoi @Van Haastert, welkom! Ik zie hier dat je ontvanger niet geactiveerd is. Ik vermoed dat je ontvangst dan niet optimaal is. De ontvanger wordt met een pre-activatie geleverd. Als je hem dan thuis aansluit en hem minimaal een uur aan hebt staan wordt, mits je ontvangst goed is, de pre-activatie omgezet in de volledige activatie. Dat is bij jou niet gebeurd. Wat ik nu gedaan heb is de ontvanger goed aan je abonnement gekoppeld. Maar hij moet nog steeds geactiveerd worden.

    Dus, zet de ontvanger terug naar fabrieksinstellingen en doe zenders zoeken en laat hem dan een uur aanstaan. Als het na dat uur nog niet goed werkt, gebruik dan de uitgebreide manier van zender zoeken zoals beschreven in het startbericht en laat hem opnieuw een uur aanstaan.

    Mocht dat niet helpen, kom hier terug.
    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
      E
      Nieuwkomer
      Hoi @kievitloper, welkom hier! Ik zie bij jou geen probleem terug in de administratie. Ik heb een signaal naar de TV-ontvanger verstuurd die het mogelijk oplost. Als het niet direct werkt, kun je dan de ontvanger opnieuw opstarten? Als het probleem aanhoudt hoor ik graag welke foutcode je precies ziet.

      @eester van straaten: Apart dat dit na een maand gebeurt. Ik zie dat je profiel al is ingevuld, kun je het betreffende CAS ID nog toevoegen en een reactie sturen als dat is gebeurd?
      ha Joran, ik heb de gegevens incl CAS nummer aangevuld. Alvast bedankt!
      P
      Topper
      • PIetervgent
      • Topper
      • June 10, 2019
      Graag ook even bij mij kijken, fout code na eerst wel goed gedaan te hebben
      Pm van gent
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • June 11, 2019
      @eester van straaten en @PIetervgent, bedankt voor de gegevens! Het CAS-ID nummer was in beide gevallen al wel actief.. Ik heb hem voor beide even een refresh gegeven. Willen jullie controleren of dit geholpen heeft? Zo niet, probeer dan nog even handmatig zenders te zoeken. Ik hoor het graag!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      guecheva
      Nieuwkomer
      • guecheva
      • Nieuwkomer
      • June 11, 2019
      Beste KNP ik heb sinds 2 weken jullie nieuwe digitenne kastje.
      Het kastje heeft 1 week goed gewerkt maar geeft nu de volgende code E150-0

      Admin: Verplaatst naar centraal topic
      P
      Topper
      • PIetervgent
      • Topper
      • June 11, 2019
      Helaas ook na handmatig zoeken geen resultaat. Nog steeds code 017-0
      Pm van gent
      Joran
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+28
      • Joran
      • Oud Moderator
      • June 11, 2019
      @PIetervgent: Vreemd! Ik heb de ontvanger even helemaal verwijderd en opnieuw toegevoegd. Werkt het nu wel? Een herstart van de ontvanger (even helemaal stroomloos bij voorkeur) kan nodig zijn. Laat maar weten!

      @guecheva: Welkom hier! Ik heb je topic samengevoegd met dit centrale topic. Kun je jouw profiel aanvullen met je adresgegevens, klantnummer en het CAS ID van de ontvanger? Het CAS ID mag je in het vakje "Persoonlijke opmerkingen" zetten. Alle vakjes met "privé" er achter zijn alleen voor jou en ons inzichtelijk. Als je een reactie stuurt zodra dat is gebeurd activeren wij de ontvanger op afstand.
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      P
      Topper
      • PIetervgent
      • Topper
      • June 11, 2019
      Ja bedankt, nu doet ie het wel
      Pm van gent
        T
        Deelnemer
        • The Grey
        • Deelnemer
        • June 11, 2019
        Sinds vandaag foutcode E016-0. Wij hebben 2 digitennes thuis, waarvan er 1tje het nu niet doet zou hier naar gekeken kunnen worden?
        Joran
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+28
        • Joran
        • Oud Moderator
        • June 11, 2019
        @PIetervgent: Top! :)

        @The Grey: Zeker! En welkom hier. Het lijkt er op dat een van de oude smartcards niet automatisch werd afgemeld bij het omruilen. Daardoor kon de nieuwe niet worden geactiveerd. Inmiddels opgelost, als je niet direct beeld hebt zou het moeten werken na een herstart.
        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        T
        Deelnemer
        • The Grey
        • Deelnemer
        • June 11, 2019
        @Joran hij doet het weer, bedankt voor het kijken!
          K
          Deelnemer
          • KarlaD
          • Deelnemer
          • June 11, 2019
          Ik krijg ook foutcode e-016-0
          Paul van KPN
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+26
          • Paul van KPN
          • Oud-Moderator
          • June 12, 2019
          @KarlaD: Ik heb jouw andere topic verwijderd over dit probleem want dat is een beetje dubbel. Ik heb het probleem als het goed is opgelost. Wil je het controleren zodra je tijd hebt? 😄
          'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
          KALINKA
          Nieuwkomer
          Forum|alt.badge.img
          • KALINKA
          • Nieuwkomer
          • June 12, 2019
          Ik heb foutcode 017 -0 en 015-0

          *Admin: topic samengevoegd met verzameltopic
          Kalinka Van den Berg

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement