Beste moderator, sinds de zenderfrequentie op 9 juli is gewijzigd heb ik alleen nog npo 1,2,3. Verder krijg ik de errorcode e0160
Ik heb de casid in mijn profiel gezet. Zou je dit voor mij kunnen nakijken? Alvast dank
@bijlfrank Ik heb zojuist jouw CAS-ID gekoppeld aan het Digitenne abonnement. Als het goed is kan je de commerciële zenders (na een reset) ook weer bekijken. Laat je ons weten of het gelukt is?
Super, alles werkt, bedankt voor de snelle reactie!
Goedemorgen allemaal
Een verzoek aan de moderator met dispatchdienst om de drie ontvangers van
@Bert Waters een zetje te geven. Via een privé-bericht kreeg ik de melding dat hij zijn profiel volledig heeft gevuld inclusief de drie CAS-ID-nummers.
@Bert Waters
Wil je het zenders zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing?
- Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
- Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
- Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat kanaal 27 (of eventueel anders 44.)
- Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening
Deze manier kan helpen omdat KPN het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meestuurt op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.
Laat de ontvangers dan maximaal een uur aanstaan op CNN, net zolang tot je beeld hebt op CNN.
Zodra je beeld hebt op CNN, dan nogmaals zenders zoeken, maar dan via de optie
uitgebreid zenders zoeken.
@Bert Waters Ik heb alle drie de ontvangers vanuit hier een zetje gegeven. Zou je nu de stappen willen volgen die @Noordzee hierboven heeft omschreven? Dan zal het weer werken.
Ik krijg opeens foutcode e017 op mijn digitenne kastje. Mijn abonnement is niet meer geactiveerd
*Admin: topic samengevoegd met verzameltopic
Goedemorgen, heb sinds een paar dagen Digitenne maar ontvang alleen nog nee 1,2 en 3. Heb alle
reerfacties al
ondernomen, echter zonder succes. Groet Arjen
*Admin: topic samengevoegd met verzameltopic
ik heb vanochtend (van 09.00u tot 09,30u) gesproken met medewerker KPN (Esther). Zij kunnen de ontvangers niet herstarten en morgenmiddag ontvang ik drie nieuwe TV ontvangers. Vervolgens ga ik deze weer aansluiten en hopen op een goed resultaat. Wordt dus vervolgd. Inmiddels dus al ruim een uur met KPN gebeld(gelukkig gratis) , vele pogingen zelf ondernomen om te activeren en via websites naar oplossingen zoeken,
Overigens moet ik binnenkort even tijd vinden om de gebruiksaanwijzig van forums en topics te lezen, want ik kan het nog niet goed volgens.
@Bert Waters ,
De clou is om jouw ontvangers op de volgende manier te installeren:
Per ontvanger :
1/ Aansluiten van de ontvanger op een TV en de antenne.
2/ Ontvanger (en TV) aandoen.
3/ Ga in het menu eerst terug naar de fabrieksinstellingen.
4/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken.
5/ Doe eventueel een software-update indien daarom gevraagd wordt.
6/ Laat de ontvanger minimaal een uur aanstaan.
7/ Kijk in het menu of de abonnementsstatus versprongen is van NEE naar JA.
8/ Pas daarna de ontvanger desgewenst weer uitdoen.
9/ Als de abonnementsstatus nog steeds op NEE staat, dan mijn instructie uitvoeren van vier berichten hierboven.
Als de abonnementsstatus niet verspringt van NEE naar JA, dan gaat de ontvanger na ongeveer een week niet meer werken.
Goedemorgen, heb sinds een paar dagen Digitenne maar ontvang alleen nog nee 1,2 en 3. Heb alle
reerfacties al
ondernomen, echter zonder succes. Groet Arjen
Hoi @Arjenvr, Welkom hier! Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Zou je bij opmerkingen het CAS-ID nummer van je ontvanger willen vermelden? Dan zorg ik ervoor dat je de rest van alle zenders weer te zien krijgt.
gedaan
Hoi @Arjenvr, Welkom hier! Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Zou je bij opmerkingen het CAS-ID nummer van je ontvanger willen vermelden? Dan zorg ik ervoor dat je de rest van alle zenders weer te zien krijgt.
Deze instructie geldt ook voor @Margabakelaar
@Arjenvr, Ik heb het CAS-ID nummer opnieuw geactiveerd. Wil je kijken op jouw tv of alle zenders weer te zien zijn?
Top, dank je wel! Fijn weekend
Na installatie code E 150.
*Admin: topic samengevoegd met verzameltopic
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy, toegevoegd aan forumprofiel
Goedemiddag
@Veerle0811, Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw
forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor KPN Moderators en voor jezelf) Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂 Dan kan ik de ontvanger opnieuw activeren.
Goedemiddag,
ook hier na de nieuwe kastjes de foutcode E0170. Ik heb twee kastjes waarvan het CAS ID in m’n profiel vermeld staat. Ben benieuwd of het na administratieve wijziging is opgelost:-)
Groeten!
Hoi @MichelleS . Dank voor het verstrekken van de informatie. Als ik nu een scan doe naar beide CAS id's lijkt alles aan onze kant tip top. Is dat ook jouw ervaring? Kun je momenteel alle zenders bekijken?
Ha
@Erwin_ ,
Bedankt voor je bericht. Ik zie nu afwisselend foutcode E016-0 en E017-0. Bij handmatig zoeken krijg ik 5 zenders.
@Erwin_ , nou, as we speak zie ik de zenders binnendruppelen! Alles lijkt te werken. Yes
Thanks!
Joepie! 🙂 Ik had voor de zekerheid nog een refresh gedaan. Blij dat het nu allemaal lijkt te werken! Fijne avond.
Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.
Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Nadat de moderator jouw abonnement weer heeft geactiveerd, doen de zenders het over het algemeen binnen een uur weer.
Als dat toch niet lukt?
Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.
- Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
- Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
- Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. De kanaalnummers verschillen per regio en staan hieronder.
- Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening
Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.
UPDATE 5-6-2019 :
Hierboven staat een procedure van handmatig zenders zoeken. Wat betreft de genoemde frequenties : Dit is de huidige indeling.
25 : Friesland, Drenthe en Groningen
27 : Limburg, Zuid-Holland, Noord-Holland-Zuid en Utrecht
28 : Gelderland, Noord Brabant (midden en oost), regio Venlo
31 : Texel
32 : Zeeland en regio Roosendaal/Breda
44 : Flevoland, Noord-Holland-Noord en Overijssel
@Margabakelaar : Wat is er precies aan de hand? Ik heb in je profiel gekeken en daar staat een CAS id dat niet herkend wordt. Kun je hier nog eens naar kijken?
Kun je samenvatten wat er precies mis is?
Ik krijg opeens foutcode e017 op mijn digitenne kastje. Mijn abonnement is niet meer geactiveerd
*Admin: topic samengevoegd met verzameltopic
Ha @Margabakelaar sorry voor de verwarring! Ik heb het CAS ID geactiveerd, dat was namelijk nog niet gebeurd! Het zou nu moeten werken als je de ontvanger uitgebreid gaat laten zoeken, zoals in het startbericht weergegeven wordt.
Noordzee dank voor de toelichting 😉.