Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien?

@Atjuh Dat helpt zeker! Ik heb de ontvanger met het door jou genoemde CAS ID vanuit hier een 'zetje' gegeven. Zou je de ontvanger eens willen resetten en de zenders opnieuw willen zoeken? Daarna kun je ontvanger een uurtje op NPO 1 laten staan. Dan zou alles weer keurig moeten werken. Laat je het weten?

Beste moderator, Heb sinds een paar weken een compleet nieuw setje van Digitenne en sta daarmee op de camping in NoordHolland. Vandaag proberen te activeren, lukt niet. abo nagekeken, is betaald. Bij het zenderophalen steeds dezelfde fout E016 Npo 123 ontvang ik wel ! De KPN stappenplannen uitgevoerd maar werkt niet. staat er misschien iets niet goed in de KPN administratie ? op de digitennedoos staat een nummer (...) Hopend op hulp !
Ik ga je helpen, @Gravelster Dit is inderdaad een bekend probleem, waarbij er iets net niet goed gaat met de activatie van de ontvanger. Ik kan dat oplossen en dat CAS ID-nummer heb ik daar inderdaad bij nodig. Ik heb ook nog je je huisnummer en je klantnummer nodig. Wil je deze nog in je KPN Forum profiel zetten?Ik heb het CAS nummer ingevuld, en nu?
Hallo @Bakker80 Je krijgt deze foutcode ook, begrijp ik? Het CAS ID is inderdaad noodzakelijk, maar ik heb uiteraard ook je postcode, huisnummer, naam en klantnummer nodig. Wil je deze nog in je KPN Forum profiel zetten?Ik heb het CAS nummer ingevuld, en nu?
@Bert Waters Bij jou werkt gelukkig alles alweer precies zoals het moet!Hallo, Ik heb een nieuw digitenne abonnement afgesloten en heb tot op heden alleen 1,2,3 en regionale zenders en als ik naar bv rtl4 zap krijg ik de foutcode E016-0 Signaalkwalitijd rond de 90% En bij basis abonnementen staat :Nee CAS en klantnummer staan in mij profile. Mvg, Tom
Ha @Digitommie Bij jou zit het net iets anders. Je hebt een nieuw abonnement afgesloten en dat wordt pas officieel actief op 26 juli. Ik kan dat helaas niet versnellen, dus je zult tot deze datum moeten wachten. Als je je ontvanger activeert en de zenders hebt gezocht, laat dan de ontvanger even een uur op NPO 1 staan. Dat zou deze foutcode moeten voorkomen. Mocht je er op een later moment toch tegenaan lopen, dan herstel ik het natuurlijk voor je.

Hebben nu digitenne op de camping. Dinsdag deden alle zenders het en nu alleen 1,2 en 3. Wat te doen? Kan iemand helpen.

*Admin: topic samengevoegd met verzameltopic

Welkom @Nath1973! Sorry voor de late reactie. Klopt het dat je net contact hebt opgenomen met de helpdesk? Ik zie dat beide ontvangers nu goed staan geactiveerd. Als je nog wel problemen hebt, laat het direct weten.

@qwerty35: Welkom! Hier ging iets inderdaad niet goed. Het zou nu moeten werken, kun je het nog eens proberen? Als je nog een foutmelding krijgt moet het weer werken na een herstart.

@Lindamengers1964: Ook welkom hier 🙂 Ik heb je bericht samengevoegd met dit centrale topic. Welke foutcode krijg je te zien? Kun je het CAS ID (staat op de onderkant van de ontvanger) nog toevoegen aan je profiel in het vakje "Persoonlijke opmerkingen"?