Hoi
@Scopex, Zou je jouw CAS-ID nummer van de betreffende ontvanger nog willen toevoegen aan je
forumprofiel? Dan kan ik ervoor zorgen dat je alle zenders weer te zien krijgt.
Ik krijg helaas de foutcode e016-0 te zien, 10 minuten na installatie. Had eerst wel beeld.
Hoi
@Danny_co, Je postcode/huisnummer is niet bekend bij ons. Daarom heb ik je klantnummer wel nodig. Het klantnummer kun je vinden op je facturen en op je overeenkomst. Als je dit nummer hebt toegevoegd aan je
forumprofiel, stuur je hier dan weer een berichtje? Dan kunnen we je verder helpen.
@Marina_ Sorry, ik had het tijdelijke adres ingevuld. Nu het adres waarop ik digitenne heb besteld. Alleen kan geen klantnummer vinden heb alleen nog maar het pakketje van digitenne gehad.
Hoi @Scopex, Zou je jouw CAS-ID nummer van de betreffende ontvanger nog willen toevoegen aan je forumprofiel? Dan kan ik ervoor zorgen dat je alle zenders weer te zien krijgt.
Hi heb ik gedaan.
CAS-ID *** & *** werken niet. *** & *** werken wel. Er is er nog een In vakantiehutje die werkt ook maar hier weet ik nummer niet van. Kunt u bericht sturen als de twee die niet werken zijn geactiveerd. Hartelijk dank
Admin: CAS ID's verborgen i.v.m. privacy
Hallo,
Nu al voor de 3de keer in 1 week tijd problemen met de nieuwe digitenne kast. Gisteren enige tijd met de KPN gezeten maar konden het niet verhelpen.
Wat kan ik hier aan doen?
Ik krijg helaas nog steeds de foutcode e016-0 te zien.
Hoi @Scopex, Zou je jouw CAS-ID nummer van de betreffende ontvanger nog willen toevoegen aan je forumprofiel? Dan kan ik ervoor zorgen dat je alle zenders weer te zien krijgt.
Helaas nog niet opgelost
Dank je,
@Scopex. Deze ontvanger staat hier goed geregistreerd. Ik heb hem ververst. Zorg dat de antenne goed uitgericht staat, en zet hem even een uurtje aan op een NPO-zender. Dan zou hij het weer goed moeten gaan doen.
Dank voor je gegevens,
@Danny_co. Ik zie hier dat je deze week Digitenne hebt aangevraagd.. De ontvanger wordt normaliter voorgeactiveerd geleverd dus hij zou het op zich moeten doen. Maar als ik hier rechtstreeks op CAS ID kijk, zie ik ook staan dat hij niet geactiveerd is. Echter, de officiële oplevering van het abonnement is pas op 2 augustus. Wat betekent dat ik tot die tijd nog niets voor je kan doen omdat het systeem nog niet ziet dat jij een actief abonnement hebt. Ik moet je dan helaas ook vragen om even af te wachten.
Jij ook dank,
@Ovelha. Ik zie hier meerdere abonnementen en CAS ID's. Dus ik ga je even een
privébericht sturen om dit allemaal wat makkelijker te bespreken 🙂
Beste,
Digitenne abonnement ingegaan op 26 juli j.l., alleen zenders NPO 1,2 en 3, verder Foutcode E016-0.
Telefonisch niemand te spreken, altijd antwoordapparaat waar ik niks aan heb.
Mijn gegevens, zoals klantnummer en CAS-nummer toegevoegd aan mijn profiel.
Kan een moderator iets voor me betekenen?
Mvg,
George.
Admin: topic verplaatst naar bestaand topic
Dank je, @Scopex. Deze ontvanger staat hier goed geregistreerd. Ik heb hem ververst. Zorg dat de antenne goed uitgericht staat, en zet hem even een uurtje aan op een NPO-zender. Dan zou hij het weer goed moeten gaan doen.
Dank voor je gegevens, @Danny_co. Ik zie hier dat je deze week Digitenne hebt aangevraagd.. De ontvanger wordt normaliter voorgeactiveerd geleverd dus hij zou het op zich moeten doen. Maar als ik hier rechtstreeks op CAS ID kijk, zie ik ook staan dat hij niet geactiveerd is. Echter, de officiële oplevering van het abonnement is pas op 2 augustus. Wat betekent dat ik tot die tijd nog niets voor je kan doen omdat het systeem nog niet ziet dat jij een actief abonnement hebt. Ik moet je dan helaas ook vragen om even af te wachten.
Jij ook dank, @Ovelha. Ik zie hier meerdere abonnementen en CAS ID's. Dus ik ga je even een privébericht sturen om dit allemaal wat makkelijker te bespreken :)
Oopgelost. Dank.
Hallo @Jorgos, welkom op het KPN forum. Super dat je alle gegevens in je forumprofiel hebt staan. Hiermee kon ik meteen aan de slag. Jouw CAS-id is aan je profiel toegevoegd. Het moet nu werken 🙂 Zou je daarvoor opnieuw je tuner willen starten?
Het werkt, mijn dank is groot.
Mvg, George.
Beste moderators,
Ook ik krijg de foutcode: E-016-0, terwijl ik wel gewoon een abonnement heb die naast NPO 1, 2 en 3 ook commerciëIe zenders hoort uit te zenden. Ik heb de ontbrekende gegevens aangevuld in mijn forumprofiel. Hopelijk kan een van jullie mij met dit probleem helpen.
Groetjes
Hey @Reuver-Verhoef, welkom op het KPN forum. Zuur dat je problemen met Digitenne ondervindt. Met een beetje meer details over deze problemen help ik je graag op weg. Zie je een foutmelding? Heb je niet voldoende signaalsterkte? Ik hoor het graag 🙂
Ik heb het zelfde probleem heel de week probleemloos gekeken met digitenne op de boot maar nu de zelfde foutcode. Wat nu???
Goedemorgen sinds een paar weken jullie nieuwe digitenne kastje in gebruik genomen helaas bovenstaande foutcode is mijn kastje wel aangemeld? We hebben thuis twee kastjes waarvan er een werkt groet
*Admin: topic samengevoegd met verzameltopic
@bankhanger123, het CAS-ID nummer van jouw ontvanger is nog niet geactiveerd. Heb je hem al aangesloten en minimaal een uur aan laten staan? Je kan ook de
stappen voor jouw ontvanger op onze website nagaan, om hem te activeren 🙂 Wil je laten weten of dit gelukt is?
@Mikepragt, dat is niet de bedoeling! Staat bij jou ook bij abonnementsstatus 'NEE'? In dat geval moeten we hem even een refresh geven (waarna je hem even een uurtje aan moet laten staan). Wil je jouw
Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer?
@Rolfkoteris, Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw
forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor KPN Moderators en voor jezelf) Zou je bij opmerkingen de CAS-ID nummers van de ontvangers willen plaatsen en vermelden welke ontvanger wel werkt en niet werkt? Dan weten we welke ontvanger we opnieuw moeten activeren 🙂
Hey @Reuver-Verhoef, welkom op het KPN forum. Zuur dat je problemen met Digitenne ondervindt. Met een beetje meer details over deze problemen help ik je graag op weg. Zie je een foutmelding? Heb je niet voldoende signaalsterkte? Ik hoor het graag :)
@Nadia De foutmelding die ik krijg is E016-0. Signaalsterkte is 100% en hij staat ook ingesteld op de juiste provincie. Advies was om beide digitenne kastjes wat uit elkaar te zetten, echter staan deze helemaal niet bij elkaar in de buurt.
Hoi
@Reuver-Verhoef, deze foutcode kunnen wij oplossen. Kun je jouw
profiel aanvullen met je adresgegevens, klantnummer en het CAS ID nummer van de ontvanger? Die vind je op een sticker op de onderkant en mag je in het veld "Persoonlijke opmerkingen" zetten. Als je een reactie stuurt zodra dit is gebeurt activeer ik de ontvanger op afstand.
Alles opgelost door kpn webcare via twitter alles werkt weer prima hier.
@Broodjes heeft fout 017.
Wil iemand zijn ontvanger activeren?
Dank! Ik heb even in zijn eigen topic gereageerd.
Hoi,
Ik krijg nu ook de foutcodes E150-0 en E170-0 te zien. Na het lezen van dit forum heb ik alvast het CAS-ID nr. in mijn forumprofiel gezet (bij de ontvangers). Zou een moderator mij verder kunnen helpen?
Mvg, Rob