Heb hetzelfde probleem, CAS nr is toegevoegd.
*Admin: reactie aangepast i.v.m. overzicht.
@mike pickle, ik heb het CAS-ID nummer toegevoegd aan jouw abonnement! Wil je hem eens herstarten? Hij zou het moeten doen! Laat hem dan ook even op NPO 1 staan voor de zekerheid 😉
Hi @Vikash,
Ik heb de ontvanger nogmaals herstart en opnieuw zenders gezocht. Signaalkwaliteit weer 100% en er worden 33 tv zenders en 29 radio zenders gevonden. Toch doen daarna alleen NPO 1, 2 en 3 het en wéér foutmelding E150-0. Ik zie inderdaad een blauw lampje branden op de antenne.
Zou de fout nog ergens anders in kunnen zitten?
Als dat toch niet lukt?
Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.
- Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
- Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
- Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat kanaal 27.
- Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening
Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.
@Jill10 Probeer deze instructie eens.
Laat de ontvanger dan op CNN staan. Zodra er beeld is, dan weer uitgebreid zenders zoeken.
Goedemorgen Erwin, heb de nieuwe digitenne ontvanger net binnen gekregen. Kan Je hem voor mij activeren.
@mike pickle, ik heb het CAS-ID nummer toegevoegd aan jouw abonnement! Wil je hem eens herstarten? Hij zou het moeten doen! Laat hem dan ook even op NPO 1 staan voor de zekerheid ;)
Ja, alles weer beschikbaar, dankjewel 🙂 Waarom wordt er hier op de website niet naar verwezen ? De stappen die op de website staan heb je niets aan.. ook als je belt krijg je hetzelfde riedeltje terwijl het probleem bekend is en simpel is op te lossen.
@mike pickle, ik heb het CAS-ID nummer toegevoegd aan jouw abonnement! Wil je hem eens herstarten? Hij zou het moeten doen! Laat hem dan ook even op NPO 1 staan voor de zekerheid ;)Ja, alles weer beschikbaar, dankjewel 🙂 Waarom wordt er hier op de website niet naar verwezen ? De stappen die op de website staan heb je niets aan.. ook als je belt krijg je hetzelfde riedeltje terwijl het probleem bekend is en simpel is op te lossen.
Omdat bij de meeste mensen die een van deze codes krijgen het kernprobleem is dat het signaal niet goed genoeg binnenkomt. Waardoor de ontvanger de tijdelijke activatie waarmee hij geleverd wordt niet kan omzetten in de permanente. Antenne goed uitrichten, opnieuw zenders zoeken en hem dan een uur aan laten staan is in veel gevallen dan voldoende. Als dat niet zo is, dan kan het zijn dat er ook administratief iets aan de hand is wat wij dan hier moeten herstellen.
Goedemorgen Erwin, heb de nieuwe digitenne ontvanger net binnen gekregen. Kan Je hem voor mij activeren.
Je nieuwe ontvanger is geactiveerd geleverd, @Lord53. Je kunt hem aansluiten en aanzetten, dan zal hij het doen. Laat hem wel minimaal een uur aanstaan op een van de NPO's zodat de tijdelijke activatie omgezet kan worden in de permanente.
Hi @Vikash,
Ik heb de ontvanger nogmaals herstart en opnieuw zenders gezocht. Signaalkwaliteit weer 100% en er worden 33 tv zenders en 29 radio zenders gevonden. Toch doen daarna alleen NPO 1, 2 en 3 het en wéér foutmelding E150-0. Ik zie inderdaad een blauw lampje branden op de antenne.
Zou de fout nog ergens anders in kunnen zitten?
Bijzonder. Probeer inderdaad nog even de manier van zoeken die Noordzee aangeeft. Bij normaal zender zoeken gaat dit op de frequentie van de RTS, waar de NPO's in zitten. Dat signaal is vaak ietsje sterker waardoor de ontvanger dan alles in orde vindt. Terwijl het signaal van de overige zenders dan net iets te zwak kan zijn. Door te zoeken op een van de andere frequenties omzeil je dat. De frequentie van CNN raden we dan aan omdat dit ook het kanaal is waarop we het activatiesignaal meesturen.
Als ik hier de ontvanger check, dan is hij nu volledig geactiveerd en zou het moeten werken.
Heb hetzelfde probleem, CAS nr is toegevoegd.
@mike pickle, ik heb het CAS-ID nummer toegevoegd aan jouw abonnement! Wil je hem eens herstarten? Hij zou het moeten doen! Laat hem dan ook even op NPO 1 staan voor de zekerheid ;)Ja, alles weer beschikbaar, dankjewel 🙂 Waarom wordt er hier op de website niet naar verwezen ? De stappen die op de website staan heb je niets aan.. ook als je belt krijg je hetzelfde riedeltje terwijl het probleem bekend is en simpel is op te lossen.Omdat bij de meeste mensen die een van deze codes krijgen het kernprobleem is dat het signaal niet goed genoeg binnenkomt. Waardoor de ontvanger de tijdelijke activatie waarmee hij geleverd wordt niet kan omzetten in de permanente. Antenne goed uitrichten, opnieuw zenders zoeken en hem dan een uur aan laten staan is in veel gevallen dan voldoende. Als dat niet zo is, dan kan het zijn dat er ook administratief iets aan de hand is wat wij dan hier moeten herstellen.
Goedemorgen Erwin, heb de nieuwe digitenne ontvanger net binnen gekregen. Kan Je hem voor mij activeren.Je nieuwe ontvanger is geactiveerd geleverd, @Lord53. Je kunt hem aansluiten en aanzetten, dan zal hij het doen. Laat hem wel minimaal een uur aanstaan op een van de NPO's zodat de tijdelijke activatie omgezet kan worden in de permanente.
Hi @Vikash,
Ik heb de ontvanger nogmaals herstart en opnieuw zenders gezocht. Signaalkwaliteit weer 100% en er worden 33 tv zenders en 29 radio zenders gevonden. Toch doen daarna alleen NPO 1, 2 en 3 het en wéér foutmelding E150-0. Ik zie inderdaad een blauw lampje branden op de antenne.
Zou de fout nog ergens anders in kunnen zitten?Bijzonder. Probeer inderdaad nog even de manier van zoeken die Noordzee aangeeft. Bij normaal zender zoeken gaat dit op de frequentie van de RTS, waar de NPO's in zitten. Dat signaal is vaak ietsje sterker waardoor de ontvanger dan alles in orde vindt. Terwijl het signaal van de overige zenders dan net iets te zwak kan zijn. Door te zoeken op een van de andere frequenties omzeil je dat. De frequentie van CNN raden we dan aan omdat dit ook het kanaal is waarop we het activatiesignaal meesturen.
Als ik hier de ontvanger check, dan is hij nu volledig geactiveerd en zou het moeten werken.
Dit heeft helaas ook niet geholpen. Er worden wel 7 zenders gevonden, maar vervolgens krijg ik foutmelding E150-0, E016-0 én E107-0.
Als ik bij abonnement status kijk, staat er bij basis abonnement: nee. Kan het hier iets mee te maken hebben?
Helaas, mijn nieuw digitennekastje ontvangt ook geen betaalzenders. Weliswaar staat er nu geen foutcode maar het beeld blijft zwart. Heb alles weer volgen aanwijzingen gedaan. Er is 100% signaal kwaliteit en er zijn 33 tv zenders gevonden.
Bij mij staat ook basisabonnement nee.
Dat kan kloppen, @Lord53 . Ondanks dat het apparaat is bezorgd is hij administratief nog niet door de molen. Dat is (helaas) pas op 9-8-2019. Dus we zullen nog even moeten wachten. Ik verwacht dat je vrijdag op die andere tuner ook de zenders kunt ontvangen!
Ik kreeg eerder een bericht:je nieuwe ontvanger is geactiveerd. Je kunt hem aansluiten en aanzetten dan moet hij het doen. Het schiet niet echt op.
Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.
Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Ik heb de gegevens aangepast in mijn profiel
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Nadat de moderator jouw abonnement weer heeft geactiveerd, doen de zenders het over het algemeen binnen een uur weer.
Als dat toch niet lukt?
Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.
- Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
- Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
- Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. De kanaalnummers verschillen per regio en staan hieronder.
- Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening
Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.
UPDATE 25-6-2019 :
Hierboven staat een procedure van handmatig zenders zoeken. Wat betreft de genoemde frequenties : Dit is de huidige indeling.
25 : Friesland, Drenthe en Groningen
27 : Limburg, Zuid-Holland, Noord-Holland-Zuid en Utrecht
28 : Gelderland, Noord Brabant (midden en oost), regio Venlo
31 : Texel
35 : Zeeland en regio Roosendaal/Breda
44 : Flevoland, Noord-Holland-Noord en Overijssel
Hallo @Anne Doornbosch Ik heb je ontvanger vanuit hier opnieuw geactiveerd! Zou je de ontvanger voor de zekerheid willen resetten en de zenders opnieuw willen zoeken? Daarna is het even belangrijk om de ontvanger een uurtje op NPO 1 te laten staan!
Goedenavond,
Ook ik krijg bij alle zenders, behalve 1,2 en 3 de errorcode E016 te zien. Ik heb mijn profiel ingevuld, kunnen jullie dit checken voor mij waarom ik de errorcode krijg?
met vriendelijke groet,
patricia
Goedemorgen @PLeevendig. Welkom op het forum. Ik heb je gegevens er bij gepakt. Onze systemen liggen elkaar een beetje in de weg. Ik heb dit zojuist doorgezet naar onze Digitenne specialist, jouw CAS-ID moet handmatig toegevoegd worden. We komen er zo snel mogelijk op terug.
Goedemorgen @PLeevendig. Welkom op het forum. Ik heb je gegevens er bij gepakt. Onze systemen liggen elkaar een beetje in de weg. Ik heb dit zojuist doorgezet naar onze Digitenne specialist, jouw CAS-ID moet handmatig toegevoegd worden. We komen er zo snel mogelijk op terug.
@PLeevendig Zou je de ontvanger willen resetten en de zenders opnieuw willen zoeken. Als het goed is zou het nu weer moeten werken.
Mijn nieuw digitennekastje zou vandaag door de administratieve molen zijn en geactiveerd worden. Maar nog steeds niks. Geeft ook geen foutmelding. Beeld zwart. Wat kan hier nou aan de hand zijn. Eerst wordt mijn abonnement zonder mijn medeweten opgezegd, krijg een nieuw kastje dat het ook nog steeds niet doet terwijl mij beloofd was dat ik het meteen bij aflevering kon gebruiken. Moest weer wachten tot 9 Augustus, maar vandaag weer niets.
Dag @Lord53 Zou je het nog eens willen proberen met je nieuwe kastje? Ik heb 'm nu geactiveerd. Je kunt 'm aansluiten en de zenders opnieuw instellen. Laat je weten of het nu lukt?
Goedemiddag hier ook alleen publieke zenders. Al de gegevens staan ingevuld als gevraagd. Foutcode E016-0.
Graag opnieuw activeren. Alvast bedankt
Hallo Bart, alles opnieuw gedaan. Betaalzenders nog steeds zwart beeld.
Hallo Bart, alles opnieuw gedaan. Betaalzenders nog steeds zwart beeld.
Dat is heel bijzonder. Ontvang je NPO 1,2 en 3 dan wel? En zie je nu een foutcode staan?
Goedemiddag hier ook alleen publieke zenders. Al de gegevens staan ingevuld als gevraagd. Foutcode E016-0.
Graag opnieuw activeren. Alvast bedankt
Hallo @Bzw Jouw bestelling staat nog open en je abonnement zal op 14 augustus ingaan. Op dat moment zul je alle zenders kunnen ontvangen. Om de foutcode die je nu hebt dan niet weer te krijgen: laat 'm op die dag eerst een uurtje op NPO 1 staan.
Hé inderdaad ik dacht vandaag mijn excuus. Is het mogelijk deze te activeren? Zitten op de camping en met dit weer wel lekker beetje tv.