Hallo allemaal
Ik heb per 23 aug een abbonement op digitenne kpn maar hij doet 't niet alleen 1,2,3
Ik heb via een ander topic alle stappen doorlopen, maar er werd geadviseerd om hier ook te melden dat hij 't niet doet
Kan iemand van kpn kijken of me abbonement wel goed gegaan is
Hoi @Monideni, er ging inderdaad iets niet helemaal goed. Top dat al je gegevens al in je profiel staan. Ik heb de ontvanger op afstand geactiveerd, kun je testen of het werkt? Als dat niet het geval is kan een herstart, of de zenders opnieuw opzoeken, het helemaal oplossen. Als je nog tegen problemen aanloopt, laat het weten.
Wat te doen bij Digitenne installatie pas na enkele maanden?
Ik krijg nu meldingen dat ik digitenne niet geactiveerd heb terwijl dit in het begin niet het geval was.
Admin: Samengevoegd met centraal topic
@Joran ik heb net opnieuw zenders gezocht en hij doet nog niks, je kan bij menu ook kijken naar je status abbonement die sta dat ik zelfs geen basis abbonement heb
Maar die is per 23 aug wel ingegaan
Betaal nu voor Jan piep hihi
Goed dat je het meldt, kun je de ontvanger een uur op NPO1 laten staan en het dan nog eens controleren? Alles staat aan onze kant goed geactiveerd, nu moet de ontvanger het nog even overnemen. Als de status van het abonnement dan wel goed staat, maar je ziet nog geen commerciële zenders, kan het nodig zijn de zenders (eenmalig) even opnieuw op te zoeken.
Wat te doen bij Digitenne installatie pas na enkele maanden?
Ik krijg nu meldingen dat ik digitenne niet geactiveerd heb terwijl dit in het begin niet het geval was.
Admin: Samengevoegd met centraal topic
Heb je de
nieuwe Digitenne-ontvanger enkele maanden niet gebruikt???
Na ca. 4 weken niet gebruik raakt de ontvanger zijn abonnementsinstellingen kwijt.
Je kunt nu alleen nog Digitenne ontvangen met een ZXV 7200 of een RBX 2800. Heb je ander type dan werkt het niet meer (als TF6000/TF6500; Rebox 1800t/2100t bijvoorbeeld).
Als je in NH, ZH of prov. Utrecht zit dan is het zeker belangrijk nu eerst een nieuwe zenderscan te doen met
uitgebreid zoeken. Maar een nieuwe scan kan sowieso geen kwaad.
Zet daarna de ontvanger op het kanaal van CNN (30). Na maximaal 15 minuten zou ie het weer moeten doen. Anders moet een KPN moderator je ontvanger "een zetje" geven.
Daarvoor zijn gegevens in je forumprofiel wel handig.
Admin: Samengevoegd met centraal topic
Welkom
@Paul1961! De ontvanger wordt geactiveerd afgeleverd, als je na een week installeert kan het zijn dat wij de ontvanger op afstand moeten activeren. Dat is gelukkig zo gebeurd 🙂 Kun je jouw
profiel aanvullen met jouw adresgegevens en klantnummer en het CAS ID van de ontvanger (staat op een sticker op de onderkant en in het menu) in het vakje "Persoonlijke opmerkingen"? Als je een reactie stuurt zodra dat is gebeurd maken we dit in orde.
Het kan zijn dat de handelingen van Peter daarna nog nodig zijn, gaan we even bekijken 🙂
Mijn nieuw cas werkt eindelijk naar behoren maar wat schets mijn verbazing nu werkt mijn oude kastje, dat overigens altijd goed werkte het niet meer. Foutmelding E016-0 geen abonnement voor deze zender. Het betreft casnr: *******
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en verplaatst naar verzameltopic
@joran
Profiel aangepast.
Alvast bedankt.
NB de rbx staat aan
@Lord53, ik heb gekeken en ik zie dat jij een abonnement hebt met één Digitenne ontvanger erin. En als de nieuwe ontvanger, met het CAS ID dat eindigt op 808 nu goed werkt, dan klopt het.De enige vraag die dan nog rest is waarom jij op dit moment nog een extra ontvanger nieuwe stijl in huis hebt. Als het een overblijfsel is van een eerder moment waarop je wel twee in je abonnement had, en je hebt er nog nooit een retourdoos voor gekregen, dan kan ik die nasturen.
@Paul1961: er mist een cijfer in je postcode 🙂 Wil je die nog aanvullen? Dan pak ik het verder op.
oeps, slordig , nu wel goed
Ik heb contakt met kpn gehad. Zij hebben weer een nieuw abo voor me afgesloten. Dit is een soap.. Ik vraag me af wie mijn abo er steeds uitgooid. Ik heb er nooit om gevraagd en dat gebeurd nu al de tweede keer. Ik heb alle maanden 10 euro betaald alleen de laatste rekening was iets meer dan 8 euro wat is dat nou weer voor een bedrag. Er is ook al eens een defekt kastje naar me gestuurd, dit heeft ook weken geduurt voor dat er iemand achter kwam. Ik ben zo nu al maanden bezig. Het enige wat ik wil is 2 kastje die ik ook betalen wil. Dat kan toch niet zo moeilijk zijn.
oeps, slordig , nu wel goed
@Paul1961 Weet je zeker dat het adres correct is? Ik zie namelijk geen Digitenne-abonnement bij ons.
Ik heb contakt met kpn gehad. Zij hebben weer een nieuw abo voor me afgesloten. Dit is een soap.. Ik vraag me af wie mijn abo er steeds uitgooid. Ik heb er nooit om gevraagd en dat gebeurd nu al de tweede keer. Ik heb alle maanden 10 euro betaald alleen de laatste rekening was iets meer dan 8 euro wat is dat nou weer voor een bedrag. Er is ook al eens een defekt kastje naar me gestuurd, dit heeft ook weken geduurt voor dat er iemand achter kwam. Ik ben zo nu al maanden bezig. Het enige wat ik wil is 2 kastje die ik ook betalen wil. Dat kan toch niet zo moeilijk zijn.
Het is inderdaad een behoorlijke soap, op deze manier. Je hebt nu één kastje dat actief is, dat kastje heb ik eerder voor je geactiveerd. Ik begrijp dat je er nu een tweede voor je is besteld? Als die binnen is zal het dus in orde zijn. Laat deze nieuwe na installatie wel een uur op NPO1 staan om de aanmelding goed te verwerken.
Goedenavond,
Ik heb zaterdag 3x digitenne kasten gekregen en deze geven foutcode E016-0
Kan dit opgelost worden voor mij?
O.Tolido
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@Bart_
Net contact met KPN gehad. Blijkbaar is de door ons aan telfort doorgegeven verhuizing slechts half verwerkt want de digitenne staat nog op het oude adres. Verklaart gelijk waarom wij per verhuisdatum een stuk meer voor de digitenne betalen. Je kpn collega heeft de adresmutatie in het systeem laten verwerken. Wellicht moet er eerst vannacht nog een batch gedraaid worden om de mutatie daadwerkelijk zichtbaar te maken. het oude adres (...) . Misschien heb je daar wat aan.
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Goedenavond,
Ik heb zaterdag 3x digitenne kasten gekregen en deze geven foutcode E016-0
Kan dit opgelost worden voor mij?
O.Tolido
Hallo @Oscar666 Dat kan. Wil van elke ontvanger het CAS ID noteren in je Forum Profiel? Ik zag dat je je adresgegevens al had genoteerd. Het CAS ID vind je op de ontvanger zelf.
@Bart_
Net contact met KPN gehad. Blijkbaar is de door ons aan telfort doorgegeven verhuizing slechts half verwerkt want de digitenne staat nog op het oude adres. Verklaart gelijk waarom wij per verhuisdatum een stuk meer voor de digitenne betalen. Je kpn collega heeft de adresmutatie in het systeem laten verwerken. Wellicht moet er eerst vannacht nog een batch gedraaid worden om de mutatie daadwerkelijk zichtbaar te maken. het oude adres (...). Misschien heb je daar wat aan.
Dat zal het inderdaad verklaren. Je stapt over Telfort naar ons. Alles zal inderdaad eerst verwerkt moeten zijn en dan kan ik het één en ander verwerken. 😞
Cas-nummer ontvanger:
Klantnummer:
Nieuwe ontvanger geïnstalleerd, alleen ontvangst NPO 1, 2 en 3, bij de andere zenders verschijnt de foutcode E016-0 .
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Hallo @OvG Ik zag je topic en zoals @P. Grigio al heel terecht aangaf kun je in dit topic terecht. Ik heb je bericht hier dan ook naartoe verplaatst. Dank voor het alvast invullen van alle noodzakelijk gegevens: ik heb je ontvanger meteen kunnen heractiveren. Wil je de ontvanger resetten, de zenders opnieuw zoeken en de ontvanger daarna een uurtje op NPO1 laten staan? Dan zal het werken en blijven werken.
In de periode van 7 dagen heb ik digitenne niet geactiveerd. Nu lukt het niet om zenders te zoeken.
Omdat deze voor een nieuwe kamer was in aanbouw niet op tijd kunnen activeren.
Betreft postcode nummer *. Enkele weken geleden 2 nieuwe kastjes ontvangen. Ze hebben prima gewerkt tot heden. Nu plotseling de foutmelding E016. Kunt u dit oplossen? Met vr gr
*Admin: reactie verplaatst en adresgegevens in Forum profiel gezet.
@holtie26, dan moet er administratief bij ons even een schakeltje om! Wil je jouw
Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer en mij even een seintje geven als dat gelukt is? Dan help ik je verder!
@Braunsr, hetzelfde geldt voor jou. Als je jouw
Forum profiel aanvult met de gevraagde gegevens ga ik voor je aan de slag!
beste Susan,
ik heb de gegevens ingevuld op mijn profiel.
Best Susan, Ik heb de gegevens in mijn profiel aangepast. Met de nummers van de kastjes.
Dank je, @Braunsr! Ik zie hier dat het CAS ID dat eindigt op 023-3 goed geregistreerd staat en actief is. Ik heb die een refresh gegeven. Zorg dat je antenne goed uitgericht staat, eventueel buiten als dat nodig is, en voer het zender zoeken opnieuw uit. Laat hem daarna een uur op NPO 1 staan en het zou weer in orde moeten zijn. Het CAS ID dat eindigt op 540-1 zie ik hier niet. Wel een andere die eindigt op 913-2. Heb je die ook in huis (en heb je dan dus 3 ontvangers totaal) of is dat een die vervangen zou moeten worden door CAS ID 540-1?