Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien?

Digitenne foutcode E017-0

Abonnement basis niet actief. 

Hoe dit op te lossen?

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Hallo @Dmann ,

Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
 

Hallo @Dmann, welkom! Vul inderdaad even je profiel aan en meld het hier. We helpen je graag!

Ik krijg code E 016, heb tot 2 x toe geupdate.

Wat doe ik verkeerd , wel al 5 maanden niet gebruikt.

Vr groet W Onstein

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo @Ikke1970 ,

Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Hoi @Ikke1970. Welkom op het KPN Forum! Ik heb jouw bericht verplaatst en het CAS-ID nummer in je KPN Forum profiel opgeslagen. Zou je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer aan willen toevoegen? Dan kunnen wij het voor jou nakijken. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan?

Beste admin,

Ik krijg ook Foutcode: E016-0, in mijn profiel heb ik de CAS code toegevoegd. 
Alvast bedankt!

sta op de camping en het kastje is van de camping het bosbad Emmeloord 

nu hebben we wel een abonnement maar de zenders rtl 4 en verder blijven aangeven bove staande foutcode hoe kunnen we dit verhelpen ? 

Admin: afbeelding verborgen i.v.m. privacy, topic samengevoegd met verzameltopic

Dank voor het invullen van je profiel, @wielbaars! Zou je eens willen kijken naar de ingevulde adresgegevens? Ik vind namelijk geen abonnement op dat adres. Wellicht heb je een typefout gemaakt? Of kan het misschien zijn dat je abonnement nog op een oud/ander adres staat? Reageer hier even weer als je het hebt nagekeken/aangepast, dan kan ik hier verder kijken. 

Hey @Erik_ ,

Bij veel systemen pakt hij mijn adres niet meteen op een postcode. Ik heb bij persoonlijke opmerkingen nog 1 keer mijn adres volledig uitgeschreven. Hopelijk lukt het hiermee.

Gr

Ah, dat is ‘em inderdaad, @wielbaars. Ik zocht op 3 cijfers en de letter dan als toevoeging, in plaats van 2 cijfers en toevoeging cijfer-letter :D 

Wat ik hier zie is dat je drie Digitenne ontvangers hebt. Alleen, ik zie hier drie CAS ID's die geen van drieën overeen komen met degene in je profiel. Heb je onlangs een vervangend exemplaar gekregen? Zou je ook de andere CAS ID's willen vermelden? Dan kan ik hier de ontbrekende aanmelden zonder dat ik een van de andere, goede, verwijder.

Hi @Erik_ 

Ik woon in een gebouw met meerdere appartementen, de eigenaar van het gebouw heeft voor elk appartement één Digitenne ontvanger geplaatst. De andere CAS ID’s kan ik dus helaas niet achterhalen. Ik heb nogmaals het CAS ID gecheckt, het nummer in mijn profiel komt overeen met de sticker onderop de ontvanger en in het menu-scherm abonnement.

Ik heb van alles geprobeerd maar mijn Digitenne werkt niet meer dan de gebruikelijke 1,2,3 zender.

Geeft aan code 016-0

Mijn cas is : ***

Ik betaal gewoon voor het abbonement. 

Kunt u mij helpen?

Vr groet W Onstein

Admin: CAS ID verborgen, topic samengevoegd met verzameltopic

Dan zitten we in een impasse, @wielbaars :( Er kunnen maar maximaal 3 Digitenne ontvangers in een abonnement. Dus om jouw ontvanger te kunnen aanmelden moet ik een van de andere afmelden waardoor hij niet mer werkt. Dus dat kan ik niet zomaar doen. Ik zou je aanraden om contact op te nemen met de eigenaar. Die zou, idealiter, een lijstje moeten hebben van alle drie CAS ID's. Zodat hij ook, als er iets aan de hand is, zonder de bewoners lastig te vallen dingen kan regelen rondom het abonnement. Mocht dat niet zo zijn, kun je wellicht even overleggen met de overige bewoners of zij hun nummer (of in ieder geval de laatste 3 cijfers) aan je willen doorgeven. 

@jurie123, @Ikke1970:  ik heb jullie losse topics even verplaatst naar hier. Voor jullie allebei geldt dat het CAS ID goed is aangemeld en geactiveerd. Zorg er dan ook voor dat je de antenne goed richt, en laat de ontvanger minimaal een uur aanstaan. Als je daarna nog geen beeld hebt, gebruik dan de uitgebreide manier van zender zoeken zoals beschreven staat in het startbericht van dit topic en laat daarna de ontvanger een uur aanstaan. 

Goedemorgen nu een aantal geprobeert maar ik krijg helaas nog steeds dezelfde melding. inmiddels ook een nieuwe antenne geprobeert maar ook dit geeft geen effect.

MVG,

Toon

@A.M. Frijters : Dat is merkwaardig.

Ik heb het cas id dat in je profiel staat nog maar eens een zetje gegeven. Die staat nu - zeker weten - goed in het systeem.

Kun je, vandaag,  de tuner een uur aan laten staan?  Werkt het dan nog niet, richt de antenne goed uit en volg de stappen uit het begin bericht.

Ik lees graag of het gaat werken!

@A.M. Frijters 

Als dat toch niet lukt?
Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. De kanaalnummers verschillen per regio en staan hieronder.
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Hierboven staat een procedure van handmatig zenders zoeken. Wat betreft de genoemde frequenties : Dit is de huidige indeling.

25 : Friesland, Drenthe en Groningen
27 : Limburg, Zuid-Holland, Noord-Holland-Zuid en Utrecht
28 : Gelderland, Noord Brabant (midden en oost), regio Venlo
31 : Texel
35 : Zeeland en regio Roosendaal/Breda
44 : Flevoland, Noord-Holland-Noord en Overijssel

Zet de ontvanger op CNN, zodra er beeld is op CNN, dan weer uitgebreid zenders zoeken. 

Goedemiddag alle,

Dankjewel voor alle hulp. Na de tweede activatie werkt het allemaal weer!

Super en nogmaals dank voor alle hulp!

Mvg, Toon Frijters

Ik krijg alleen npo 1,2 en 3 te zien. De overige zenders doen het niet “geen abonnement afgesloten voor die zenders” 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo @O.abbou Ik wil je graag verder helpen en  goed om te zien dat je al je gegevens hebt achtergelaten in je profiel. Ik zie echter geen Digitenne-abonnement op jouw adres. Heb je het op een ander adres/ klantnummer, misschien? 

Ik snap niet waarom. Abb loopt en is betaald geen wijziging aangeb RG acht

Ontzettend vervelend dat chat niet meer werkt

Hoi @Ikiskim ,

Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
 

Overigens werkt de chat gewoon via : 

https://www.kpn.com/service.htm

Telefonisch KPN benaderen via 0800-0402 was ook nog een optie.

Foutcode e0160

Casnr *********

Graag zo spoedig mogelijk aanpassen 

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy