Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien?

@Walvis16 Welkom op ons KPN Forum! Bedankt voor je reactie onder dit topic. Ik heb beide CAS-nummers voorzien van een activatiesignaal. Succes met de volgende stappen! 

Ik heb de beide digitennes opnieuw opgestart, maar er is nog steeds geen abonnement geactiveerd. Alleen Ned 1, 2 en 3 zijn te zien. Wanneer kan ik het activatiesignaal verwachten? Moet ik de Digitennes opnieuw opstarten (wat ik overigens al heb gedaan). Graag hoor ik van u. MvG Michel

Ik heb ze nogmaals opnieuw geactiveerd, het zou nu zeker moeten werken!

Hallo @SanderWS1967, welkom! Ik heb de ontvanger gerefreshed, het zou nu met een uurtje weer moeten werken! 

@Fctwenteenschede dat heb ik ook voor jouw ontvanger gedaan. Laat je nog even weten of het gelukt is?

Geachte heer/mevrouw

Ik heb van jullie een 2e ontvanger voor op de camping en sta daar nu.

Ik heb alles gedaan volgens de voorschriften maar krijg naast 1,2 en 3 geen enkele zender.

De installatie gaat goed maar uiteindelijk krijg ik de melding dat ik Digitenne moet activeren.

Help. Please zo snel mogelijk.

Mijn  klantnummer is: 0226510204 

Met vriendelijke groet

Johan Zandee

*Admin: bericht verplaatst naar verzameltopic

Hoi @JohanZ, welkom terug! Ik kijk graag even met je mee! Kun je de stappen uit het bovenste bericht uit dit topic doorlopen?

Goedenavond.

Na lang geen gebruik Digitenne kastje (weer) aangesloten.

Ontvang nu alleen Npo 123 en TW West.

De rest geeft foutmelding dat ik geen abonnement heb. Dat heb ik echter wel.

Ik heb net mijn CAS -ID opgenomen in mijn profiel.

Zou u een activeringssignaal kunnen sturen?

Alvast bedankt.

Mvg

Richard.

Hi @PhuongRichard! bedankt voor het invullen van je profiel. Ik heb het CAS-ID voorzien van een activatiesignaal. 
Je kunt signaal een zetje geven door stap 3 te doorlopen (zie starttopic). Veel succes, Richard. Laat het hier maar weten als we nog iets voor je kunnen betekenen. 

Ohja.. Het kan max. 1 uur duren voordat je weer beeld hebt 

Wij hebben dit probleem ook. Ik heb de foutopsporing doorlopen en ben gekomen tot basispakket actief = nee. Dus contact opnemen. Kunnen jullie ons abonnement activeren?

Groet, Ivo

*Admin: bericht verplaatst naar verzameltopic

Ha @Ivooooo, daar helpen we je zeker graag verder mee. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, evt. klantnummer(s) en het CAS ID onder ‘persoonlijke opmerkingen’ plaatsen? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan gaan we voor je aan de slag. 

Bedankt voor de snelle afhandeling. Het probleem was snel opgelost.

Hoi Marcia,

Ja het is gisteren uiteindelijk gelukt. Met een beetje mazzel kan ik er volgend jaar zomer weer gebruik van maken want afgelopen weekend was het laatste bootweekend van het seizoen. Jammer dat ie ‘t dan net weer niet deed als je ‘t een keer wil gebruiken. 

Overigens, om 'm te activeren heb ik de ontvanger omgewisseld met de andere die ik in gebruik heb die ‘t wel al deed (in Oostvoorne), in de haven van Hellevoetsluis is nl totaal geen ontvangst, behalve als ik de antenne met een verlengsnoer de mast in hijs  

Hallo @SanderWS1967, welkom! Ik heb de ontvanger gerefreshed, het zou nu met een uurtje weer moeten werken! 

Hoi @SanderWS1967, wanneer je een tijdje je tuner niet gebruikt kan je tegen deze foutcode aanlopen. Tip voor volgend jaar: test de tuner vooraf even voordat je in het weekend op de boot stapt. Mocht ‘ie het dan niet doen, laat het ons hier weten, dan kunnen we je CAS-ID een zetje geven zodat de tuner weer helemaal up-to-date is en jij en anderen lekker tv kunnen kijken :)  

ik zou ook graag een activatiecode willen

Helemaal goed, @Nanni1996! Ik heb het CAS-nummer voorzien van een activatiesignaal Succes met de volgende stap!

Ik gebruik digitenne niet vaak en heb het weer geïnstalleerd.   Nu echter zin alleen npo 1,2,3, zichtbaar. Wat is hiervoor de oplossing? Foutcode is E016-0

Graag antwoord en advies van KPN. 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo @JanteS Ik heb je topic naar dit algemene topic verplaatst. In het eerste bericht vind je iets meer uitleg over het hoe en wat. Je had je gegevens al mooi in je profiel gezet, zag ik, en ik heb je ontvanger een digitaal zetje gegeven. Als je de ontvanger nu een uur op NPO1 laat staan komt het helemaal goed. 

Hallo,

kan ik een activeringssignaal ontvangen.

Welkom op ons KPN Forum @Frankfransie! Fijn dat je ons gevonden hebt en bedankt voor het invullen van je gegevens. Ik heb je reactie even samengevoegd met dit topic, want ik vermoed dat je een activatiesignaal wilt omdat je niet alle (commerciële) zenders meer ontvangt. Ik heb jouw Digitenne ontvanger zojuist voorzien van een activatiesignaal. 
Je kunt dit signaal een zetje geven door stap 3) uit te voeren (zie topic). Succes! 

Hallo,

Ik zie alleen ned 1 2 en 3. De rest foutcode 016.

Heb mijn CAS nummer ingevuld. Zouden jullie probleem kunnen oplossen?

Goedemorgen @Saskian1234, ik zie dat het bij jou om een digitenne ontvanger uit een noodpakket gaat. Ik heb mijn collega's van de backoffice daar gevraagd deze te heractiveren. In de loop van de dag zou hij het weer moeten doen!

Helaas, hij werkt nu nog steeds niet.

Dat is wel erg rot, @Saskian1234 :-(. Zou je het morgen nog even af willen wachten? Mocht het morgenochtend nog niet werken, laat het even weten. Dan ga ik er opnieuw achteraan. 

Digitenne heeft altijd prima gewerkt, ook met de nieuwe ontvanger. Nu ineens zegt de ontvanger; geen abonnement voot o.a. RTL 4 enz. Wel ontvangst van de NOS zenders. Op de factuur staat abonnement Digitenne; gratis.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Na een ziekte periode lange tijd geen gebruik gemaakt van digitenne, nu ik weer gebruik wil maken van de tv werken de zenders 1,2,3 en regionale wel rest niet meer.

kunt u dit voor bij oplossen? 
Jaap van der Feen, klantnummer: (...)

bij voorbaat bedankt voor de hulp.

Jaap van der Feen

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy