ik kan niets meer ontvangen, daarvoor alleen npo 1,2,3.

Heb je wel een abonnement voor Digitenne met de zenders vanaf 4?

Daar ga ik wel van uit als Kpn klant internet en tv (thuis).

Nou, alleen met npo is het vrije ontvangst…. Je geeft aan alleen npo (gehad) te hebben via digitenne.

Staat Digitenne bij je producten in MijnKPN en op de factuur?

Wat betaal je maandelijks voor Digitenne @Henk en Bettine , dat zou dan €5 per maand moeten zijn als je al internet en tv van KPN hebt?

Hallo @Henk en Bettine ,

Vervelend dat de antenne nu al stuk is. Ik ga er vanuit dat je bij KPN een aanvullend abonnement hebt genomen op Digitenne voor vijf euro per maand. 
 

Jouw antenne wordt dan gratis vervangen. Bel daarvoor met 0800-0402. Op werkdagen tussen 8.00 en 18.00, op zaterdag tot 17.00.

Antenne is vervangen. Ik kan weer npo 1, 2, 3 kijken, maar geen andere zenders. Ja digitenne staat op mijn factuur voor 5 euro per maand.

tv hefeheeft een uur aangestaan en vgs de kpn medewerker is het signaal wel geactiveerd.

Als je Digitenne een tijdje niet hebt gebruikt, kan het zijn dat de beveiligingssleutel weer opnieuw binnen gehaald moet worden. Je doet dit door Digitenne een uur lang op NPO 1 te laten staan. De Digitenne ontvanger haalt de beveiligingssleutel dan zelf weer binnen.

Dat heb ik gedaan, maar helaas niet gelukt.

Dan kan het zijn dat er aan onze kant nog iets geactiveerd moet worden. Ik raad je aan telefonisch contact op te nemen via 0800 0402. Houd daarbij het CAS ID van je Digitenne ontvanger bij de hand.

Of gebruik  de Digitenne Manager.
Met de Digitenne Manager hebben klanten nu de controle over hun eigen kijkervaring.

Enkele problemen die klanten via deze tool kunnen verbeteren of oplossen:

• Geen of slecht beeld/ geluid
• Zenders werken geheel niet of haperen
• Geen goed bereik
• Defecte afstandsbediening omruilen voor een nieuwe
• Alleen NPO1, NPO2 en NPO3 zijn beschikbaar
• Foutcode op het scherm
• Problemen met ESPN of het Erotiek kanaal
• Problemen met het CAS-ID worden snel op afstand opgelost
• En nog meer!