@Hakuin 

Zet anders jouw ontvanger een stukje verder van jouw TV af. Zet er bv een plankje tussen of wat anders. Gewoon wat uitproberen. 

@Hakuin wat is je signaalsterkte (niet signaal kwaliteit) van NPO1 en RTL4?

Ant knop op afstandsbediening en dan de rode knop (onder aan/uit)

100%

En dat van die tv was een grapje Noordzee. Alhoewel.

De verstoringen komen gewoon door de onstabiele ontvanger. Op mijn samsung kastje heb ik nog nooit storingen gehad.

Ik heb geen zin om er nog tijd aan te besteden. Ik kan gelukkig nog met ziggo go kijken.

We hebben dit hier op het forum echt wel vaker meegemaakt. (Geen grap) En dan deed een klein plankje wonderen. 

100% signaal kwaliteit of signaal sterkte? Want bij 100 % signaalsterkte zou je zeker geen problemen moeten hebben. Als je er tijd in wil stoppen dan kan je een ander kastje en antenne krijgen. En als het probleem blijft dan kan je na tussenkomst van een KPN Digitenne specialist een rebox krijgen waarmee je problemen zijn opgelost.

Signaalkwaliteit. 

Ik heb al een nieuw kastje gekregen, maar geen Rebox, terwijl ik daar wel om gevraagd had. Verder heb ik alle bekende tips van Noordzee al geprobeerd.

Ik heb het gevoel dat Digitenne als een nachtkaars uitgaat en ze niet veel energie willen steken in een goede oplossing.

Ik heb nu via een energievergelijker een half jaar gratis NL ziet. Jammer genoeg hebben ze geen eurosport voor wielrennen. Nu kan ik nog met Ziggogo kijken. Misschien wordt het tijd om digitenne op te gaan zeggen.

Ik ga niet smeken om een Reboxkastje en door de mallemolen te gaan.

Wat jij schrijf tis herkenbaar, het lijkt goed te werken, om zomaar in ene niet meer te werken. Ik denk dat de KPN wel wil meewerken aan een goede oplossing maar nog een container vol met ZTE kastjes heeft liggen. En niet teveel reboxen. Eens, ik ben ook bang dat digitenne zo als een nachtkaars uitgaat, en dat zou erg zonde zijn want het is een mooi systeem. Heb nu een rebox kastje en dat is een verschil van dag en nacht kwa ontvangst. Prima! Hoop dat je er snel 1 krijgt maar vind ook dat je gelijk hebt, als je er om moet smeken dan is dat niet goed. Kijk, er wordt een aardig bedrag voor gevraagd, 18 euro in de maand, het zou dan fatsoenlijk zijn dit goed te regelen.

Als jij al een ander kastje hebt gekregen en je houdt dezelfde problemen dan kan een KPN moderator de Digitenne specialist inschakelen.

Dus nu is het afwachten totdat een KPN moderator dit aktiveert of je misschien nog wat aanvullende vragen gaat stellen.

Maar daarom ook mijn vraag wat je signaalsterkte is.

Als je op ANT en daarna op rode knop drukt krijg je 2 waardes te zien, signaalkwaliteit (normaal gesproken 100%) en signaalsterkte. En die laatste is juist heel belangrijk.

Signaalsterkte is 65% op npo1 en rtl4.

Op mijn samsungkastje dat ik op amazon heb gekocht heb ik op de vrije zenders nog nooit een storing gehad. Dus het ligt bijna zeker het kpn kastje.

@Hakuin dat is bekend dat de zxv7200 minder presteert dan bijvoorbeeld de Rebox.

Je betaalt er voor dus je zou gewoon storingsvrije ontvangst moeten krijgen met KPN apparatuur.

Dus nu is het aan een KPN moderator om jouw probleem aan te kaarten bij de KPN Digitenne specialist aangezien je kastje al een keer uitgewisseld is.

Heb je je Forum profiel al aangevuld met je naam, adres en klantnummer? Ook je CAS ID van je huidige ontvanger (staat onderop het kastje of in menu abonnement) invullen bij het veld opmerkingen.

@Hakuin 

Ik ben niet zo onder de indruk van een signaalsterkte van 65%. Dat moet beter kunnen.

Wat voor type antenne gebruik je? Heb je al een Funke V5 antenne? 

Staat de antenne binnen of buiten?

Ja, staat binnen bij het raam zo hoog als maar kan. Ik heb hem ook buiten geprobeerd, maar dat geeft geen verbetering.

Heb je nog geexperimenteerd met de richting? Want dat scheelt behoorlijk.

Ja, helpt niet veel. De snoer is wel kort en dat beperkt.

Ik woon hemelsbreed 8km van de zendmast.

Ik adviseer jou om in ieder geval de buitenmontageset aan te schaffen of via een moderator aan te vragen. 

https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/132720/digitenne-antennemontageset-voor-buiten-v5/?pos=0

Al eventjes uitverkocht, maar dat komt wel weer terug beschikbaar. De reden van  mijn tip is de betere kabel van 10 meter lang (en 0,7 cm dik) die daarbij zit. Je hebt dan meer mogelijkheden voor de plaatsing van jouw antenne en de kabel is ook van betere kwaliteit. 

Maar hoe verklaar je dat ik met mijn samsungkastje geen storingen heeft in precies dezelfde opstelling?

Ik ga er verder geen geld aan besteden, want ik ben er wel beetje klaar mee.

Zou nog zo'n rebox kastje willen proberen, maar ik ga er niet om smeken of een heel traject langs.

Er komt een moment dat ik er genoeg van heb en de boel opzeg.

Het is toch ronduit belachelijk dat je je ledlamp uit moet doen, omdat die de ontvanger verstoord.

Noordzee en Walter bedankt voor jullie inspanning.

@Noordzee Buitenmontageset gaat niet helpen, een Rebox wel. Ook dit is weer zo'n geval van  dichtbij de zendmast en toch geen goed signaal.

Laat het nu maar aan de KPN moderator over dat die een Digitenne specialist erbij kan halen (nieuwe procedure). Dan komt alles goed. @Hakuin doet niks fout, KPN wel…...

Ik denk dat een langere kabel (van 10 meter) de mogelijkheid geeft om de antenne op een betere plek te zetten. 

Ik adviseer de moderator die hier nog gaat komen om in ieder geval de buitenmontageset te sturen als die tenminste beschikbaar is. 

Als dat niet een goede oplossing blijkt te zijn, kan een Rebox de volgende stap zijn. Maar zoals inmiddels bekend is dat niet heel snel geregeld. 

Hoi @Hakuin. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat jouw ontvanger erg onstabiel is. Ik ga voor jou navragen of het mogelijk is om jouw ontvanger om te ruilen voor een Rebox ontvanger. Ik kom er zo snel mogelijk op terug.

Dat zou heel fijn zijn!

Ik ben gisteren gebeld door iemand gebeld van KPN van digitenne en die heeft bericht in mijn voicemail ingesproken.

Ik had niet opgenomen omdat ik drie per dag door een 085 nummer wordt lastig gevallen met reklame of oplichting.

Ik ben nu al twee keer opgebeld in korte tijd door onbeschofte lui die zeggen dat ze van de KPN zijn om mij een aanbieding te doen betreffende thuisinternet.  Ondanks dat ik zeg dat ik er niet van gediend ben en in het belmijnietregister sta, gaan ze er gewoon mee door.

0850659726

Maar @Hakuin ,

Kun je nu contact krijgen met die persoon over het omwisselen van jouw ontvanger? 

Die probeert later terug te bellen. Misschien morgen wel.

En @Hakuin ? 

Ben je nog gebeld vandaag ? 

Nee, maar misschien was die man vandaag vrij.

Met de wk darten is het soms lastig kijken als het beeld regelmatig wegvalt.