Skip to main content
Beantwoord

Levering 2e Digitenne tuner verre van vlekkeloos

  • December 13, 2020
  • 10 reacties
  • 114 keer bekeken
Yowi
Topper
Forum|alt.badge.img

23 november een extra digitenne ontvanger besteld en snel ontvangen. Ontving alleen 1,2,3 en wat buitenlandse zenders. Inmiddels al 4 of 5 keer  gebeld. de ingangsdatum werd steeds later, maar nog steeds niet alle zenders.  Steeds opnieuw het CAS nummer 4637 668 981 9 doorgegeven. Het kastje was niet aan te melden of zo?

Bij het laatste telefonische contact rond 5 december werd mij verzekerd dat ik een nieuwe ontvanger toegestuurd zou krijgen. Nog niets ontvangen!

Had zo graag in december ook in mijn slaapkamer TV willen kijken….

Wanneer komt dit nu eens goed?

 

Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Yowi, wat een gedoe zeg met de 2e Digitenne ontvanger, excuus voor hoe dit is verlopen, dit verdient niet echt de schoonheidsprijs  :frowning2:

Ik zie dat je zonet via een andere weg contact met ons hebt gehad en dat die collega de oorzaak heeft gevonden (een annulering in een achterliggend systeem). Daarnaast is er een nieuwe bestelling geplaatst waar je als het goed is inmiddels ook een bevestiging van hebt ontvangen. Daarmee zal je vanaf de 17e eindelijk met 2 ontvangers naar Digitenne kunnen kijken!

wjstorm
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

10 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • December 13, 2020

Hallo @Yowi ,

Tijd voor een activatie! 
 

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 
 

Zet jouw ontvanger alvast aan op NPO 1. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Yowi
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Yowi
  • Auteur
  • Topper
  • December 13, 2020

gegevens ingevoerd.

 

wjstorm
    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 13, 2020

    Hi @Yowi, wat een gedoe zeg met de 2e Digitenne ontvanger, excuus voor hoe dit is verlopen, dit verdient niet echt de schoonheidsprijs  :frowning2:

    Ik zie dat je zonet via een andere weg contact met ons hebt gehad en dat die collega de oorzaak heeft gevonden (een annulering in een achterliggend systeem). Daarnaast is er een nieuwe bestelling geplaatst waar je als het goed is inmiddels ook een bevestiging van hebt ontvangen. Daarmee zal je vanaf de 17e eindelijk met 2 ontvangers naar Digitenne kunnen kijken!

      Yowi
      Topper
      Forum|alt.badge.img
      • Yowi
      • Auteur
      • Topper
      • December 13, 2020

      Eindelijk na 4 telefoontjes en een chat! 

      Zeker geen schoonheidsprijs en ben ik ook niet gewend van KPN.

      Misschien na twee keer telefonisch contact een medewerker erbij roepen die er net iets meer over weet?

      We hopen dat het nu dan eindelijk goed komt...net voor de feestdagen.

      wjstorm
        Maja van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+23
        • Maja van KPN
        • Moderator
        • December 13, 2020

        Het gaat nu vast goed komen, mocht je het toch niet helemaal vertrouwen dan mag je hier altijd even een berichtje doen zodat ik met je mee kan kijken :slight_smile:

        Maja van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+23
        • Maja van KPN
        • Moderator
        • December 18, 2020

        Zijn beide ontvangers nu actief @Yowi? Volgens mijn systemen wel, maar ik hoor het graag nog even van jou zelf :slight_smile:

          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • December 21, 2020

          Hallo @Yowi ,

          Tijd voor een activatie! 
           

          Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 
           

          Zet jouw ontvanger alvast aan op NPO 1. 

          @Yowi 

          Heb je inmiddels beeld op alle zenders? 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Maja van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+23
          • Maja van KPN
          • Moderator
          • December 27, 2020

          We hebben geen reactie meer van je gezien @Yowi dus ik doe de aanname dat het inmiddels gelukt is. Mocht ik me daarin vergissen dan hoor ik het uiteraard graag :slight_smile:

          Yowi
          Topper
          Forum|alt.badge.img
          • Yowi
          • Auteur
          • Topper
          • December 28, 2020

          Ik, was even een weekje weg.

          De nieuwe ontvanger doet het gelukkig prima.

          wjstorm
            Maja van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+23
            • Maja van KPN
            • Moderator
            • December 29, 2020

            Top, bedankt dat je het nog even laat weten :blush:

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement