Levert KPN geen buitenantenne meer?

Ons is verteld gisteren, dat het niet mogelijk is en dat we het maar voor een raam moeten zetten.

Wat dus niet mogelijk is omdat we omringt zijn door bomen en de antenne op het dak moeten plaatsen. 

we weten dus niet of het wel kan, als we hem op het dak gaan plaatsen en hoelang dat goed gaat.

We snappen niet dat de ene dit zegt en de andere dat. 

Bij Rebox kan je evt ook een buiten antenne kopen

https://www.rebox.tv/nl/product-categorie/antennes/

Je kunt er vanuit gaan dat het wel mogelijk is. 

Zo staat het bij mij thuis: 

We snappen niet dat als je dus al zolang huurt bij KPN dat we nu ineens een buiten antenne moeten kopen. Die kregen we er toen bij geleverd en het is hun materiaal die kapot gaat. Waarom moeten wij het dan nu kopen? We hebben in die 15 jaar al aan huur dik € 3000,00 betaald en kan er dus geen nieuwe buiten antenne meer vanaf? Sorry het gaat hier om het principe, het is van hun waar goed voor betalen al zolang

Een moderator (die hier nog komt) kan jou mogelijk dit gratis toesturen. Wacht dat even af. Het kan wel enkele dagen duren voordat je aan de beurt bent. 

Dank je wel voor de antwoorden, we gaan het afwachten of er een reactie komt. 

Toen ik in de KPN Winkel werkte werden deze ook uit garantie omgewisseld, je kan als het dringend is dus ook altijd een winkel bezoeken.

@Clier 

Ter aanvulling : 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

@Clier 

Hoi @Clier . Hier ben ik dan. De KPN medewerker :-)

Helaas heb je nog niet, zoals @Noordzee  vroeg,  je profiel ingevuld. Zonder jouw gegevens kan ik niets :-(

@Clier 

Die reactie is er. Maar nu ben jij aan de beurt. 

En vergeet niet om hier even een berichtje te posten als je je profiel hebt aangevuld. Want ik krijg daar geen verder geen melding van.