Hallo @Evelien berkenbosch ,

De nieuwste innovatieve servicetool is de Digitenne Manager.
Met de Digitenne Manager hebben klanten nu de controle over hun eigen kijkervaring.

Enkele problemen die klanten via deze tool kunnen verbeteren of oplossen:

• Geen of slecht beeld/ geluid
• Zenders werken geheel niet of haperen
• Geen goed bereik
• Defecte afstandsbediening omruilen voor een nieuwe
• Alleen NPO1, NPO2 en NPO3 zijn beschikbaar
• Foutcode op het scherm
• Problemen met ESPN of het Erotiek kanaal
• Problemen met het CAS-ID worden snel op afstand opgelost
• En nog meer!

Lukt dat niet? Bel dan voor 17.00 naar 0800-0402. 
 

(en anders pas dinsdag weer vanaf 8.00) 

Laat dan de ontvanger een uurtje aanstaan op NPO 1. Overigens kun je nu waarschijnlijk ook NPO 1 extra en twee regionale zenders ontvangen. 

Zit de kaart met de groene kant naar de muur?!!

Ook mogelijk: je tv is niet geschikt voor de module. ( wel DVB-T2 HEVC dus)

Een Samsung met type eindigend op xxn is niet geschikt. Dat is elke in Nederland gekochte. 

@Evelien berkenbosch 

Ben je al wat verder?

Zo niet: 

Wat voor type TV heb je? 
In welke plaats kijk jij Digitenne? 
Heb je wel alle zenders in jouw zenderlijst staan?