Hallo @Manusss ,

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

goede @Noordzee  ik heb heb gedaan wat je vroeg

Mvg manuel

Hoi @Manusss, welkom hier. 

Balen dat de Digitenne ontvanger door de val niet meer doet wat het moet doen. Ik heb dan ook een nieuwe opgestuurd. Je hebt een sms en mail gekregen hoe je de ontvanger kan omruilen. 

Verder kan ik geen adreswijziging doen. Voor je vaste diensten geeft je een verhuizing door. Voor mobiel kan het via MijnKPN. 

@Bart_Z 

Alvast bedankt voor dat je een gezorgd hebt dat er een nieuwe onderweg is 🥳

Maar zo als ik al eerder heb aangegeven dat ik al meerdere keren geprobeerd om mijn adres gegevens te wijzigen via de app of site op 1 of andere manier niet lukt maar ik zal het nog 1 x proberen via de app  

Mvg Manuel 

Ja, maar voor de gegevens voor jouw thuis abonnement moet een verhuizing doorgegeven worden. Dus dan is het handigere even te bellen met 0800-0402.