Skip to main content

Ik heb een abonnement digitenne maar krijg geen ontvangst. Mijn ontvanger is cas4***-**7-***-0  en sn********* graag activeren

john driehuys

 

*Admin* gegevens verplaatst in verband met privacy. 

Ik krijg geen ontvangst digitenne graag ontvanger activeren


Het kan kloppen dat er nog een activatiesignaal verstuurd moet worden. Plaats hiervoor je gegevens in je profiel zodat een medewerker dit signaal kan activeren. Als dit wel al is gebeurd, hier nog een aantal tips.

https://digitenne.kpn.com/blog/snel-je-digitenne-ontvangst-verbeteren/


doen 1,2,3 het wel? @xxxxxxxx 


Hallo @xxxxxxxx ,

Wil je het volgende eens uitvoeren? 

1/ Haal de ontvanger even helemaal van stroom af. 

2/ Zet de antenne op een mooie hoge plek. 

3/ Zorg ervoor dat er geen potentiële storingsbron in de buurt staat van de antenne en/of de ontvanger. Denk dan bv aan een LED-lamp, een DAB+-radio of een modem. 

4/ Ga in het menu van de ontvanger terug naar de fabrieksinstellingen.

5/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken.

6/ Draai de richting van de antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu. 


Activatie signaal is verstuurd!


@xxxxxxxx 

Heb je nu ontvangst op alle zenders? 


Activatie signaal is verstuurd!

Hallo @xxxxxxxx ,

Wil je het volgende eens uitvoeren? 

1/ Haal de ontvanger even helemaal van stroom af. 

2/ Zet de antenne op een mooie hoge plek. 

3/ Zorg ervoor dat er geen potentiële storingsbron in de buurt staat van de antenne en/of de ontvanger. Denk dan bv aan een LED-lamp, een DAB+-radio of een modem. 

4/ Ga in het menu van de ontvanger terug naar de fabrieksinstellingen.

5/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken.

6/ Draai de richting van de antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu. 

Hallo @xxxxxxxx ,

Heb je nu weer ontvangst op alle zenders?

Zo niet, graag bovenstaande procedure uitvoeren en dan de ontvanger aan laten staan op NPO 1. Dan kan er nogmaals een activatiesignaal verstuurd worden.