@Hansviel 

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Ingevuld

Hoi @Hansviel, fijn dat je meteen jouw profiel hebt ingevuld. Ik zie in jouw abonnement 1 Digitenne basis ontvanger. Er is op dit moment een Digitenne ontvanger actief met een ander CAS-ID. Ik kan het CAS-ID in jouw profiel activeren, maar dan zal het oude CAS-ID komen te vervallen. Dus ik wil even controleren of dit is wat je wil. 

Ja dat is prima

Ik heb de Digitenne ontvanger geactiveerd. Het kan zijn dat je deze nog een uur op NPO moeten laten staan. Daarna zou het moeten werken.

Dankje wel top