Ik heb 2 digitenne abonnementen. Nu geeft er een de foutcode E016-0. Alleen NPO 1, 2 en 3 worden ontvangen. Met het commentaar " geen abonnement voor deze zenders".
Mijn klantnummer is (...)
Het cas nr van de ontvanger is (...)
Het is een recent omgeruilde ontvanger, zoals verzocht door de KPN.
Gaarne correctie van dit vervelende probleem, waar ik alle suggesties voor herstel een aantal keren geprobeerd heb, zonder resultaat.
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: topic verplaatst naar juiste board
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Bladzijde 1 / 1
Dag @Gert78 Goed dat je je hier meldt en dank voor het alvast vermelden van je gegevens. Ik heb ze vanwege je privacy in je Forum Profiel gezet. Ik zie ook dat je inmiddels contact hebt gehad via een andere weg. Heeft mijn collega het probleem weten op te lossen? Als je mijn hulp nog nodig hebt lees ik het graag: vermeldt dan ook direct beide CAS ID's van de ontvangers in je KPN Forum profiel .
een telefoontje naar de KPN helpdesk. Zij hebben de ontvanger geactiveerd, waarmee het probleem opgelost is.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.