Nieuwe digitenne-ontvanger, foutcode e0160

Ik heb 2 digitenne abonnementen. Nu geeft er een de foutcode E016-0. Alleen NPO 1, 2 en 3 worden ontvangen. Met het commentaar " geen abonnement voor deze zenders".
Mijn klantnummer is (...)
Het cas nr van de ontvanger is (...)
Het is een recent omgeruilde ontvanger, zoals verzocht door de KPN.
Gaarne correctie van dit vervelende probleem, waar ik alle suggesties voor herstel een aantal keren geprobeerd heb, zonder resultaat.

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: topic verplaatst naar juiste board
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy