Hallo @SimoneWilbers Dan moeten we voor vervanging zorgen, lijkt me. En als me dat niet lukt krijg je een nieuwe box, inclusief kabels. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Ik wil ook graag het CAS ID van de betreffende ontvanger hebben. Je vindt dit op de sticker op het kastje zelf. 

Hallo @SimoneWilbers Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Ik ga er graag vanuit dat je via een andere weg bent geholpen. Maar als ik nog iets voor je kan doen dan lees ik het graag.