Skip to main content
Beantwoord

nood pakket kpn

  • December 30, 2021
  • 3 reacties
  • 141 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Goedenavond,

Thuis na een stroomonderbreking geen internet en tv meer. Het glasvezel werkt waarschijnlijk niet. Heb direct kpn ingelicht afgelopen maandag 26/12 . Er was echter pas de 31e van december een monteur beschikbaar. Daar in tussen dinsdag 27/12 een noodpakket kunnen installeren. Internet werkte direct behalve digitenne. Het kwam niet verder als Ned. 1,2,3. Voor de rest had je een abonnement nodig. Wij hebben natuurlijk niet op digitenne maar wel op de normale kpn tv een abonnement. Na 4 keer gebeld te hebben met kpn is het echter nog niet opgelost. 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Rudi88 ,

Is een activatie nog nodig of is de monteur intussen langsgekomen? 

Er was echter pas de 31e van december een monteur beschikbaar. 

 

Indien het nog nodig is? 

KPN gaat dan een activatiesignaal versturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

  • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Zet de ontvanger alvast aan op NPO 1. De TV kan eventueel uitblijven.  

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Hanna_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • Hanna_
  • Oud Moderator
  • December 30, 2021

Hallo @Rudi88, 

Wat ontzettend vervelend dat de Digitenne het niet doet. Zou je voor mij jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode en huisnummer en het Cas-ID? Dan ga ik kijken of ik de Digitenne voor jou kan activeren. Het Cas-ID vind je onder op de Digitenne ontvanger en begint doorgaans met een 4 of een 7. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 31, 2021

Hallo @Rudi88 ,

Is een activatie nog nodig of is de monteur intussen langsgekomen? 

Er was echter pas de 31e van december een monteur beschikbaar. 

 

Indien het nog nodig is? 

KPN gaat dan een activatiesignaal versturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

  • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Zet de ontvanger alvast aan op NPO 1. De TV kan eventueel uitblijven.  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Nieuwkomer
  • Rudi88
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 31, 2021

Alles is nu opgelost nadat de monteur is geweest. Het zat hem buitenshuis met de glasvezel zoals ik al zei. 

Noordzee
Hanna_

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement