Skip to main content

Goedemiddag, ik heb een noodpakket digitenne ontvangen, omdat ik al vanaf december 22 wacht op glasvezel van KPN ( kabels moeten nog getrokken worden). 

Ik ontvang nu alleen ned 1,2,3 en 33 en 34. Bij de overige kanalen krijg ik foutcode E160-0. Bellen naar de klantenservice heeft tot nu toe niet geholpen en de link die ze mij studenten kan ik niets mij , want ik heb nog geen factuur gehad, dus alles in mijn account staat nog op grijs

Hoi @Ledya, goed dat je het aankaart als jouw Digitenne noodpakket nog niet werkt. Ik lees dat je er nog niet uit gekomen bent. We helpen je hier graag op weg.

Ik verwacht dat hij ‘m voor je kunnen activeren, zodat daarna alle zenders werken. Vul je daarvoor je forumprofiel in met jouw postcode, huisnummer, naam, klantnummer en het CAS-ID van je Digitenne ontvanger? Je kunt het CAS-ID kwijt in het laatste veld van je profiel, persoonlijke opmerkingen. Als je ons hier een seintje geeft zo gauw je ze ingevuld hebt, kijken we er voor je naar.


Het lukt mij niet de aanvullingen die jij aangeefttoe te voegen


Het lukt mij niet de aanvullingen die jij aangeefttoe te voegen

Als je op het woordje 'forumprofiel' klikt dan zou er een pagina moeten openen waarin je je gegevens achter kunt laten en opslaan. Als je dat doet, dan kunnen we je gegevens erbij pakken en vanuit daar verder helpen! We horen het graag van je zodra het is gelukt :)


Gegevens zijn aangevukd


Gegevens zijn aangevukd

Dankjewel @Ledya!
Ik heb hem voor je geactiveerd. Dit kan wel tot een halfuur duren maar je zou straks alle zenders moeten kunnen ontvangen. 

 

Hoe je er daarna voor zorgt dat je alle zenders kunt ontvangen, gaat als volgt;

 

  • Handmatig zenders zoeken: 
    • Ga naar amenu] en kies iZENDER ZOEKEN]
    • Kies iHANDMATIG ZOEKEN], als je dit niet ziet staan druk je op de BLAUWE KNOP]
    • Ga naar aRF KANAAL] (een van de pijlen eromheen < OF >)
    • Vul het kanaalnummer voor jouw regio (zie staan hieronder)
    • Ga dan naar aSTART ZOEKEN] en druk op ok] van de afstandsbediening
    • Zet jouw ontvanger op CNN (niet meer zappen) en laat de ontvanger aanstaan. Jouw TV kun je eventueel uitzetten.

RF kanaal voor jouw regio:
25 : Friesland, Drenthe en Groningen
27 : Limburg, Zuid-Holland, Noord-Holland-Zuid en Utrecht
28 : Gelderland, Noord Brabant (midden en oost), regio Venlo
31 : Texel
35 : Zeeland en regio Roosendaal/Breda
44 : Flevoland, Noord-Holland-Noord en Overijssel


Probleem is inmiddels al opgelost vanuit KPN.

Nog bedankt voor het meedenken.


Probleem is inmiddels al opgelost vanuit KPN.

Nog bedankt voor het meedenken.

Fijn om te horen en bedankt ook nog voor het laten weten @Ledya :)