Kunnen jullie mij misschien helpen?

Hallo @Jomernic ,

Dan kun je het zenders zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken

• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)

• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. De kanaalnummers verschillen per regio en staan hieronder 
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat KPN het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meestuurt op het kanaal van CNN. Bij standaard zenders zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

We zijn benieuwd of het gelukt is en of je weer beeld hebt, dus laat het vooral aan ons weten in een reactie. 

Hallo @ Noordzee,

deze optie had ik ook gezien maar je kunt het RF kanaal niet veranderen helaas.

Ze hebben nu eindelijk via het CAS-nummer het kastje geactiveerd en ik kan nu alle zenders bekijken. Hoop dat dit zo blijft totdat de glasvezelkabel gerepareerd is…....

Goedemiddag, 

Mijn Digitenne Noodpakket geeft sinds een aantal dagen de foutmelding E-016 op alle zenders behalve NPO1,2,3. Bovenstaande heb ik al geprobeerd, maar heeft niet geholpen. Heb vorige week al melding via Klantenservice gemaakt, maar tot op heden geen verdere voortgang. 

Kan iemand mij wellicht helpen? 

Alvast dank!

Groeten,

Inge

Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.