Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.



Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.



Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.



Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

---

Hoi



Ik heb dit reeds gedaan

---

Mooi, dan komt hier vanzelf een moderator langs. Wil je sneller worden geholpen: Meld je dan ook hier:



https://forum.kpn.com/digitenne-12/krijg-je-foutcode-e016-0-e017-0-of-e-150-0-te-zien-466062



Daar komt vaker een moderator langs.

---

Goedemorgen @Willem758, Fijn dat je op advies van Noordzee je forumprofiel hebt ingevuld. Ik heb de betreffende ontvanger geactiveerd. Laat je nog even weten of het nu wel werkt?

---

goedemiddag hij doet het nog steeds niet

---

Doe dan even het volgende:

1. Ga eerst is terug naar de fabrieksinstellingen.
   
2. 
   
   

• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
  
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat kanaal 27.
  
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening
  

Deze manier kan helpen omdat KPN het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meestuurt op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.



Laat daarna de ontvanger een uurtje aanstaan op CNN.

---

Hij doet het weer bedankt

---

Graag gedaan. Veel plezier met het nieuwe Digitenne!

---