Skip to main content
Beantwoord

Opzeggen abonnement Digitenne niet uitgevoerd.

  • April 23, 2019
  • 8 reacties
  • 116 keer bekeken
L
Nieuwkomer
Ik heb op 12/11/2018 mijn Digitenne abonnement opgezegd, omdat deze vanaf begin 2019 niet meer werken.
Hiervoor kreeg ik een bevestigingsmail (zie bijlage). Ik kreeg geen telefonisch contact zoals vermeld in die mail.
Normaal zou dus het abonnement automatisch opgezegd zijn na 14 dagen.

Ik krijg echter nog steeds een maandelijkse debitering van de abonnementskosten, die van mijn rekening gaat.

Ik wil u dan ook met aandrang verzoeken om het abonnement per eind november 2018 af te sluiten en alle geïnde bedragen sinds dat moment terug te betalen.

Dank voor uw medewerking,

Luc Christiaens
Klantnummer: **

Admin: klantnummer verwijderd en opgeslagen in je profiel
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Bart_

Hallo @Luc Christiaens Ik zie dat er inmiddels contact is geweest en dat de opzegging met terugwerkende kracht in orde is gemaakt. Is alles naar tevredenheid opgelost, wat jou betreft?
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • April 23, 2019
    Dag @Luc Christiaens Dat klinkt alsof er iets niet goed is gegaan. Ik kijk graag met je mee. Je hebt je klantnummer al doorgegeven, deze staat nu veilig en privé in je KPN Forum profiel . Wil je daar ook je naam en adresgegevens vermelden?

    Verder: je geeft aan dat je een bewijs van opzegging in de bijlage hebt gezet? Deze zie ik niet. Hoe heb je dit gedaan?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Nieuwkomer
    Heb foto van mail verstuurd naar opzeggen@kpn.com
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • April 23, 2019
    Ok, helder. Reageer je op het privébericht dat ik je stuurde?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Nieuwkomer
    Done
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • April 23, 2019
    Dank je wel! Ik heb het doorgezet en er zal contact met je worden opgenomen!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • April 25, 2019
    Hallo @Luc Christiaens Ik zie dat er inmiddels contact is geweest en dat de opzegging met terugwerkende kracht in orde is gemaakt. Is alles naar tevredenheid opgelost, wat jou betreft?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Nieuwkomer
    dag Bart,
    ik wacht nog op de creditering van de laatste 5 maanden. Dat is ook de inzet van mijn vraag.
    Nog even checken dus.
    Mvg
    Luc
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • April 25, 2019
    Ik zie staan dat mijn collega dat in orde heeft gemaakt. Dus de terugbetaling komt snel in orde.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement