Ik heb via de KPN site per 01-11-2018 opgezegd maar krijg nog steeds facturen
kan dit svp opgelost worden.
ik heb een e-mail van KPN terug gehad met alle gegevens
Bladzijde 1 / 1
Goedenavond V millegen, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!
Het is zeker niet de bedoeling dat je nu al 2 maanden betaald voor iets wat je hebt opgezegd. Opzeggen via de website duurt helaas wel wat langer, 3-4 weken, aangezien hier een ander proces achter zit. Maar uiteindelijk zal het wel na een maand opzegtermijn opgezegd moeten worden, en zou je hier ook een bevestiging van moeten krijgen. Kan je aangeven of je die hebt gehad?
Voor de zekerheid, of alles goed gegaan is, wil ik je aanraden om even telefonisch contact op te nemen via 0800-0402, of met onze LiveChat. Zij kunnen, indien nodig, ook een correctie voor je aanmaken!
Het is zeker niet de bedoeling dat je nu al 2 maanden betaald voor iets wat je hebt opgezegd. Opzeggen via de website duurt helaas wel wat langer, 3-4 weken, aangezien hier een ander proces achter zit. Maar uiteindelijk zal het wel na een maand opzegtermijn opgezegd moeten worden, en zou je hier ook een bevestiging van moeten krijgen. Kan je aangeven of je die hebt gehad?
Voor de zekerheid, of alles goed gegaan is, wil ik je aanraden om even telefonisch contact op te nemen via 0800-0402, of met onze LiveChat. Zij kunnen, indien nodig, ook een correctie voor je aanmaken!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.