Opzegging Digitenne niet verwerkt, aangetekend opgezegd

Hoi ​@Nooitmeersms. Welkom op de community! Wat vervelend dat het opzeggen van Digitenne niet soepel verloopt. Ik zie dat ​@Noordzee al een uitgebreid antwoord heeft gegeven op jouw vraag, waarvoor dank! Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice voor het opzeggen van Digitenne? 

Allemaal gedaan hoor, Nooit wat gehoord, het is nu 17 dagen later! 

enne opzeggingsdrempels opwerpen zoals dat terugsturen in de originele doos en briefje met alle nummers is  niet genoeg dat is in strijd met consumentenbescherming in NL en de EU hoor….

 Net zoals me dwingen extra kosten te maken en tijd te verspillen door een call center medewerker van de klantenservice die zg direct contact opneemt nou echt niet dezelfde gegevens te verschaffen is ook niet echt een modelvoorbeeld van klantenservice

Kortom: ZEER ontevreden, en alle onterechte incasso's worden gestorneerd als dit falen van Digitenne niet heel snel wordt geregeld (enne excuses zouden ook niet misstaan)

Volgens mij is het inderdaad niet zo zwart wit dat zonder aankondiging apparaat retour sturen niet telt als opzegging. Ik weet bijvoorbeeld wel dat als je bij Ziggo binnen je proeftermijn het apparatuur terugstuurt, dit als opzegging wordt gezien en verwerkt.

Maar deze manier van opzeggen is wel fout gevoeliger. Beste is natuurlijk gewoon opzeggen via de site of telefonisch en daarna volgens de instructies retour sturen. Stel je stuurt iets terug maar je hebt een lopend contract waardoor opzeggen niet kan, ja dan levert het alleen maar meer gedoe op.

​@Nooitmeersms Heb je al contact opgenomen met de klantenservice? Het kan denk ik dan best snel opgelost worden, en dat lijkt mij het belangrijkste. Niks doen zorgt alleen maar dat het langer duurt.