Signaalsterkte op 0%

Vervelend @verberkj  ! 

Dan voor jou ook de volgende vragen: 

1/ Wat is jouw woonplaats? 
2/ Wat voor soort antenne gebruik je nu? 
3/ Staat de antenne binnen of buiten?

Dank voor je reactie. 
1. Velserbroek 

2. de antenne die erbij kwam

3. binnen bij het raam

Het gekke is dat het vanaf vervanging van de box steeds gewerkt heeft

Als je echt na het doorlopen van de stappen 1 t/m 7 (uit de tweede post van dit topic) totaal geen signaal hebt, dan is er wat mis aan of de antenne of de ontvanger. Heb je antenne ook nog buiten geprobeerd? 

Het is wat lastig te beoordelen vanaf afstand, maar ik vermoed dat jouw ontvanger overleden is.  

Ok, Dan ga ik naar een kpn shop. 
dank voor je hulp

@verberkj 

Dat hoeft niet. Op dit forum kan een moderator jou verder helpen. Ik verwacht dat Marcia binnenkort hier wel weer om de hoek komt kijken. Even geduld nog….

Ok  dank voor de info. 
dit is de eerste keer dat ik hier een bericht geplaatst heb. 

Graag gedaan ! 

Een moderator wil dus graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Profiel bijgewerkt. 

Hoi @verberkj, sorry dat de reactie even op zich liet wachten!
 

Vreemd dat je na de reset helemaal geen signaal meer hebt. De antenne kan daar niet defect van raken, de ontvangers zelf normaal gesproken ook niet. Zit de antennekabel nog goed vast in de antenne en in de TV-ontvanger? Brandt op de antenne nog wel een lampje? 

Goed om te horen maar wel vreemd. Het klinkt nog niet heel overtuigend opgelost. Kijk het even aan en meldt het vooral als je toch weer problemen ervaart, dan zoeken we dit verder uit.

Ik vind het ook raar, maar ik ben blij dat het zonder al te veel moeite weer lijkt te werken. Mocht het weer mis gaan zal ik zeker terugkomen op de melding.

In ieder geval dank voor het meedenken.