Skip to main content
Beantwoord

Storing digitenne en geen contact mogelijk met klantenservice


Er zijn geen zenders meer te ontvangen met uitzondering van NPO en regio zenders. Getracht te bellen met de klantenservice maar na een kwartier wachten wordt de verbinding verbroken. Deze storing is bij meerdere klanten van Digitenne het geval. Op internet is niets van deze storing te vinden. Ik vind dit een slechte service.

Beste antwoord door HenkMich

Niet veholpen via het forum maar door zelf maar weer te bellen. Nieuwe ontvanger toegestuurd gekregen.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

17 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+31
  • Superuser
  • 38108 reacties
  • 26 juli 2020

Hallo @HenkieM ,

Dan heb je een belangrijke activatie gemist! Die wordt dan voor jou handmatig verstuurd. 

Wil je jouw Postcode, huisnummer, klantnummer en CAS-nummer invullen in je Forum profiel
Het CAS-nummer vind je op de onderkant van het Digitenne kastje, op de doos of in het menu-scherm abonnement.

 

Zet de ontvanger alvast aan op NPO 1 .De TV kan eventueel uit. 

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 26 juli 2020

Postcode 5104JP

Huisnummer *

Cas-nummer *

*Admin: gegevens in profiel gezet i.v.m. privacy.

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 26 juli 2020

Klantnummer *

*Admin: gegevens in profiel gezet i.v.m. privacy.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+31
  • Superuser
  • 38108 reacties
  • 26 juli 2020

Zet de ontvanger alvast aan. In de loop van de ochtend wordt het activatiesignaal verstuurd. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 26 juli 2020

Is dit van toepassing op mijn beide ontvangers.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+31
  • Superuser
  • 38108 reacties
  • 26 juli 2020

In dat geval hebben we jouw beide CAS-ID-nummers nodig. 


  • Deelnemer
  • 7 reacties
  • 26 juli 2020

2e cas nummer is *

*Admin: in profiel gezet i.v.m. privacy.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+31
  • Superuser
  • 38108 reacties
  • 26 juli 2020

Prima, Moderator Susan is up and running. 
 

Even geduld nog. 


Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • 12980 reacties
  • 26 juli 2020

Goedemorgen @HenkMich / @HenkieM, bedankt voor jouw gegevens en je reactie. Ik zit er inmiddels bovenop, maar ben afhankelijk van de achterliggende afdeling. Het moet namelijk handmatig gebeuren, en dat kunnen wij helaas niet. Ik heb jouw gegevens doorgegeven en hoop dat het zo snel mogelijk opgepakt wordt, maar ga er vanuit dat het morgen(ochtend) gaat worden in dit geval.


  • Deelnemer
  • 7 reacties
  • 26 juli 2020

Ik ben niet blij dat dit zo lang moet duren. Moet ik al die tijd de ontvangers aanlaten staan.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+31
  • Superuser
  • 38108 reacties
  • 26 juli 2020

@HenkMich  

Dat zou ik wel doen. Je weet nooit precies wanneer het activatiesignaal verstuurd wordt. En anders loop je kans dat je het weer misloopt. Je TV kan wel gewoon uit.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+31
  • Superuser
  • 38108 reacties
  • 30 juli 2020

@HenkMich @HenkieM 

Heb je inmiddels weer beeld op alle zenders?


Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • 12980 reacties
  • 2 augustus 2020

@HenkMich / @HenkieM ik heb geen reactie meer gezien. Is het inmiddels gelukt met het activatiesignaal en heb je weer beeld?


  • Deelnemer
  • 7 reacties
  • Antwoord
  • 2 augustus 2020

Niet veholpen via het forum maar door zelf maar weer te bellen. Nieuwe ontvanger toegestuurd gekregen.


Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • 12980 reacties
  • 2 augustus 2020

Fijn dat het toch opgelost is voor jou! :smile: 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+31
  • Superuser
  • 38108 reacties
  • 4 augustus 2020
HenkMich schreef:

Niet veholpen via het forum maar door zelf maar weer te bellen. Nieuwe ontvanger toegestuurd gekregen.

@HenkMich @HenkieM 

Maar is de activatie op die andere ontvanger wel gelukt? 


  • Deelnemer
  • 7 reacties
  • 4 augustus 2020

Zoals hierboven alleen na telefonisch contact. FORUM LOSTE NIETS OP.