Hallo @Richard Veldkamp ,

Een moderator wil jou graag aan een nieuwe kabel helpen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Hi en van harte welkom op ons forum @Richard Veldkamp!

Ik hoop dat je er intussen via een andere weg uit gekomen bent met de stroomkabel. Zo niet, vul je dan je forumprofiel in zoals @Noordzee hierboven tipte? Je mag natuurlijk ook bellen voor hulp hierbij. Dat kan soms handiger zijn omdat je dan direct contact hebt. Via het forum helpen we je zo snel mogelijk, afhankelijk van hoe druk het is. Je bereikt onze klantenservice gratis via 0800-0402. 

@Richard Veldkamp 

Of heb je al iets kunnen regelen via 0800-0402 ?