Hallo @Prashant Pandey ,

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

KPN heeft overigens geen chat meer. Je kunt ze wel bellen vanaf maandag 8.00 via 0800-0402.

Hi @Prashant Pandey, welcome to our forum!

Were you able to translate the message that @Noordzee sent you here in your topic? It's not possible to start a chat, you can reach our customer service via telephonenumber 0800-0402. I hope your TV is up and running again in the meantime :) 

@Prashant Pandey 

Werkt Digitenne alweer bij jou?